Добрый день
Вчера из-за бытовой травмы были вынуждены обратиться в травм. Пункт Сергиево-Посадской больницы.
Прекрасные медсестры выслушали и дали направление на рентген. Перед нами был еще ребенок около 2 лет тоже с повреждением руки.
Милейшая девушка на рентгене прекрасно провела обследование.
Но на этом впечатление от посещения было категорически испорчено…. Тут проснулся, ВНИМАНИЕ в половину девятого вечера – нет не глубоко в ночи, уважаемые и единственный доктор который ведет прием, что видимо крайне испортило ему настроение.
Повышенный наглый тон при общении с молодежью – была группа молодых людей, ожидание пока он примет маленького пациента с поврежденной ручкой…. После я заглянула в кабинет и спросила можно ли войти.
У меня ребенок инвалид (аутизм) и достаточно сложно его настроить на позитив, чтобы не беспокоить окружающих. Даже охранник умница улыбался ему понимая ситуацию, поддерживая меня тем самым…. А при входе в кабинет сын издал достаточно громкий гортанный звук – не слезы, не скандал …. На что получил в ГРУБОЙ форме комментарий доктора – «А ПОТИШЕ МОЖНО?». Я попросила врача соблюдать медицинскую этику поздороваться, прекратить зевать и грубить и начать осмотр сына. Со мной он разговаривал как будто я пришла в нему домой и мешаю. На мой вопрос знает ли он что нельзя резко делать замечания таким детям и это может вызвать обратный эффект – он только фыркнул. Потом заполнил справку КИНУЛ (не преувеличиваю) ее на стол и все. Соответственно я задала вопрос не желает ли он осмотреть руку ребенку – именно для этого мы и обратились в больницу, с диким недовольством, снова зевая, сделав тошнотворное выражение лица он подошел к сыну спросил какая рука – справка уже была заполнена, и сказал ушиб.
За 1,5 часа что мы там находились ребенок вел себя в рамках допустимого, и только после выкрика ПОТИШЕ и до момента пока мы выйдем из кабинета сын плакал.
Обращаясь в травм пункт за помощью родители должны увидеть поддержку врача – это нормально!!!!! А не откровенную ненависть что не дали поспать.
В общении с детьми и их родителями надо вынимать из ушей наушники и выслушать, работа такая. А тут либо спит, либо хамит детям, либо музыка в наушниках качает прям на приеме в кабинете.
Внимание повреждение ЛЕВОЙ руки – снимок левой руки, осмотр левой руки – справка по вложении – ПРАВАЯ КИСТЬ!.
Видя такой непрофессионализм прошу еще раз проверить снимки сына и дать обратную связь.
Требую применить дисциплинарные меря воздействия на […] ЧЕЛОВЕКА и […] ВРАЧА!
При выходе от коллег этого доктора получила пояснении что нам УЖАСНО не повезло что мы попали в его смену, что он всегда и со всеми ведет себя именно так!
Жду обратную связь по повторной проверке снимков моего сына и принятых мерах в отношении сотрудника.
Прошу не замалчивать ситуацию – доведу до конца вопрос!
Благодарю за понимание.