Гладкова Ольга Владимировна

Здравствуйте.
Вы посетили врача, но не получили ожидаемого результата. Более того, Вы говорите о ситуации, что была занесена инфекция, а это совершенно недопустимый случай - такое сообщение от нашего пациента является для нас тревожным сигналом и, конечно, требует проведения служебной проверки. Мы просим Вас сообщить нам данные пациента в письме на наш адрес эл. почты claim@smpost.ru - полное ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, укажите, пожалуйста, в теме "Отзыв с НаПоправку" и скопируйте в тело письма текст Вашего отзыва. Мы обязательно во всём разберёмся, и затем с Вами свяжется один из руководителей клиники для беседы.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника

Здравствуйте.
Безусловно, Ваше право как пациента получить мнение других специалистов, а мы скажем - вот и отлично, что предположение не подтвердилось, но мы советуем Вам получить ещё одно мнение для закрепления уверенности.
Вы знаете, что проверка по Вашему обращению была проведена, об этом Вам сообщила заместитель главного врача в телефонной беседе. Елена Борисовна сообщила Вам основные факты – терапия, которая была назначена врачом, полностью соответствует тому сложному диагнозу, который был установлен, собственно, поэтому врач и направила Вас на консультацию к хирургу, чтобы получить дополнительную информацию по Вашей ситуации.
Жаль, что Вы решили не посещать лечащего врача в следующий назначенный визит, но хорошо, что Вы побывали у другого специалиста, так как наблюдение за течением терапии обязательно необходимо. Спасибо, что Вы представили нам документ из другой медицинской организации, там не был указан диагноз, но из этого документа наши врачи отметили положительную динамику и были этому рады, значит, назначенная Ольгой Владимировной Гладковой терапия дала положительные результаты.
Важно отметить, наши врачи всегда соблюдают все правила профессиональной гигиены, так было и в Вашем случае, доподлинно установлено, что врач проводила осмотр в одноразовых перчатках бесконтактной линзой, что исключает риски инфицирования.
И вот что самое главное - самое главное для нас, чтобы Ваше самочувствие улучшалось. Хотя, как мы уже отметили, положительная динамика есть, просим Вас обязательно продолжать лечение, а если Вы решите посетить врача в нашей клинике, мы будем этому только рады, тем более что Ваш случай разобран настолько детально, что на 100 процентов Вам будет оказана эффективная и качественная медицинская помощь.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника