Женская консультация ЖД больницы

Ужасное отношение. Обратилась за помощью, на прием была записана. Ждала приема минут 20, без записи прошли еще 2 человека предо мной. На приеме выяснилось что нет карточки, идите ищите или заводите вкладыш, еще 40 минут в очереди в регистратуру. Было дано направление на узи. Выяснилось, что необходима госпитализация, обращалась по поводу кровотечения. Сдавайте анализы, весь перечень необходимый для этого. Когда все было предоставлено, подождите еще пол дня или придите завтра, мы сейчас очень заняты, у нас другая работа. За направлением вернулась после 15 часов, все отдали. В итоге, когда вернулась домой, мне позвонили и сообщили, что госпитализация по ОМС не возможна, возможна за деньги! Конечно, спасибо что позвонили, а то еще бы в стационаре посидели. Сказали что врач перезвонит и даст какие-то рекомендации, звонка не последовало. У меня вопрос к организации работы в этом месте, как так получилось, что женщина убив столько времени на оформление по сути бесполезного документа, не получив адекватной консультации, осталась один на один с проблемой со здоровьем? Почему в регистратуре нельзя сразу завести вкладыш, ресурсы для этого все имеются, почему врач на приеме не знает о невозможности госпитализации в стационар? Нас обязывают посещать врачей, более того, отчитывают на месте за то что не на то время записались, если вы работаете, то надо несколько дней для этого освободить, видимо за свой счет отпуск на работе взять, чтобы до ума довести начатое, ругают пациентов за недобросовестное отношение к своему здоровью. А такой прием еще и подадут в ОМС на оплату.