Отзывы о стоматологии Академии Дент на Кондратьевском

От лица всей команды стоматологии «Академия Дент» и лично доктора Павла Юрьевича, мы искренне благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв.

Мы очень рады, что лечение зубов у Ваших детей 14 и 17 лет прошло успешно, и Вы высоко оценили профессионализм и индивидуальный подход Павла Юрьевича. Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент, особенно подростки, чувствовали себя комфортно и уверенно во время процедур.

Ваше сравнение доктора с «Винни-Пухом» — добрым, сказочным героем и грамотным специалистом — это лучший комплимент, который подчеркивает не только высокий уровень его квалификации, но и его умение найти подход к каждому. Мы гордимся тем, что в нашей клинике работают такие чуткие и внимательные детские стоматологи, создающие максимально комфортные условия лечения.

Благодарим Вас за доверие и за то, что наши реальные усилия полностью совпали с Вашими ожиданиями, основанными на отзывах. Ваши слова — это лучшая рекомендация для родителей, которые ищут опытного стоматолога для своих детей и ценят комфортное лечение и индивидуальный подход.

Будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в стоматологии «Академия Дент»!

Спасибо за такой подробный и добрый отзыв, в адрес нашего врача!
Мы очень рады, что вы остались довольны лечением в «Академии Дент». Для нас важно, чтобы процедура проходила комфортно и без боли, а результат радовал не только функциональностью, но и эстетикой. Обязательно передадим стоматологу ваши слова.

Будем рады видеть вас снова — желаем крепкого здоровья!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что вы остались довольны визитом в «Академию Дент».

Ваши слова — это лучшая награда для нашего доктора и подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Мы в «Академии Дент» убеждены, что стоматологическое лечение должно сочетать в себе два ключевых аспекта: бескомпромиссный профессионализм и искреннюю заботу о комфорте пациента. Приятно знать, что вы оценили именно этот подход.

Мы обязательно передадим вашу благодарность доктору, это станет для него отличным стимулом.

Благодарим вас за такой подробный отзыв. Ранее мы не могли оперативно отвечать на ваши комментарии на сайте «Напоправку»: в клинике не был настроен личный кабинет для работы с обращениями. Сейчас система подключена, мы регулярно отслеживаем все поступающие отзывы и стремимся отвечать на них максимально быстро.
Нам искренне жаль, что первый визит в «Академию Дент» оставил у вас настолько неприятное впечатление и что в результате вы приняли решение продолжить лечение ребёнка в другой клинике.

Прежде всего хотим согласиться с вами в одном важном моменте: на детском приёме контакт с ребёнком имеет большое значение. Врачу важно познакомиться с маленьким пациентом, постараться снизить тревогу, объяснить родителю результаты осмотра и предложить понятный дальнейший план. Судя по вашему описанию, именно этой коммуникации вам не хватило. Даже профессионально проведённый осмотр не должен оставлять у родителя ощущение, что ему самому предлагают определить, какой зуб и в какой последовательности лечить.

Что касается обнаруженного кариеса, результаты осмотра разных стоматологов действительно могут отличаться, особенно на начальных стадиях поражения. Окончательная тактика определяется с учётом клинического осмотра, состояния конкретных зубов и, при наличии показаний, дополнительной диагностики. Поэтому спустя три года без изучения медицинской карты, снимков и результатов обоих осмотров было бы некорректно утверждать, почему в одной клинике были обозначены четыре зуба, а в другой лечение потребовалось только одному.

Отдельно отвечаем на ваш вопрос о молочном зубе. Решение о необходимости его лечения или наблюдения принимается с учётом состояния самого зуба, стадии смены прикуса и состояния корней. При необходимости врач может рекомендовать рентгенологическое исследование. При этом тактика и последовательность лечения должны быть объяснены родителю понятным языком.

Павел Юрьевич много лет работает с детьми, и за это время у него сформировался большой круг маленьких пациентов и родителей, которые возвращаются к нему на лечение и профилактические осмотры и оставляют слова благодарности. Для нас это важно. Но мы понимаем, что положительный опыт других семей не отменяет ваших впечатлений от конкретного приёма и не означает, что их не нужно учитывать.

Понимаем и ваше недоверие к отзывам после такого опыта. Однако отзывы о клинике и врачах на сервисе «НаПоправку» размещаются и проверяются самой площадкой, а не клиникой. Как указывает сервис, каждый отзыв независимо от оценки проходит проверку по ряду параметров, а статус «Подтверждён» означает, что оснований для его блокировки выявлено не было. Клиника не может самостоятельно модерировать отзывы на площадке.

Ваше замечание о сухой коммуникации врача для нас не менее важно, чем вопросы по диагностике. Особенно в детской стоматологии родителю необходимо не просто услышать количество зубов, требующих внимания, а понимать, что обнаружено, почему предлагается лечение и в какой последовательности его рекомендуется проводить.

Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам жаль, что тогда мы не смогли сформировать у вас то доверие к врачу и клинике, с которого должен начинаться детский стоматологический приём.

С уважением,
стоматология «Академия Дент»