Отзывы о сети клиник Флоренция

Была на приеме в клинике Флоренция на Ленсовета. Отвратительная клиника и сервис. Ожидала около часа своего приема, подошла на ресепшен и оказалось что про меня забыли. Опять пришлось ждать в зоне ожидания. Потом позвали в кабинет и врач совершенно другой. Я записалась к доктору девушке, в итоге сказали ей стало плохо и она ушла, я приму вместо нее. Доктор мужчина, а записывалась специально к девушке и к определенному врачу. На ресепшене не предупредили, ничего не сказали о том, что врачу стало плохо и согласна ли я получить консультацию у другого врача. Это ужас!!! Администраторы нулевые, никакой заботы и урегулирования проблем возникших не по моей вине. Клинику категорически не рекомендую!

Клиникой" Флоренция" была нарушена технология All-on-4. Через 3-4 дня мне поставили временный протез All-on-4, а через неделю врач Мангасарян удалил мне по 3 зуба с каждой стороны, ничего не объясняя! осталась нагрузка на 2 импланта!! Это в его стиле, как потом я поняла - полное сокрытие информации от пациента и враньё в написании в мед. книжке. Через 4-6 максимум месяца он должен был меня направить к ортопеду , Мангасарян это не сделал умышленно после того, как я стала жаловаться на лечение в феврале 2025 года. Он вступил в сговор с главврачом этой клиники Олейник и они меня решили слить, как неугодного пациента!!! Раз жалуется, мы её лечение не будем делать и стали меня типа лечить, то мультиюнит надо вставить, то говорить о пластике десны, которая не нужна была вообще !!! По снимкам КТ все мультиюниты установлены врачом, но он не спешил меня перенаправлять к ортопеду!! Опять хотел мультиюниты поставить!!!!))) Расспрашивал о моём супруге и о личной жизни в частности, скорее выяснить мою платежеспособность!! Они решили нагрузку на All-on-4 не делать, а тихо продолжать меня сливать до октября 2025 года, когда будет год со дня операции!! И стали в связи с этим на приёмах мне подсовывать ИДС всякий раз с разными текстами!! Где было написано всё расплывчато и не относилось ко мне вообще!! Повторюсь - мне нужен был ортопед и второй полноценный временный протез на All-on-4 и пластика десны мне не нужна была вообще, так как всё должно было быть в идеале стык в стык - протез с челюстью!! А Мангасарян сделал мне дырку между протезом и челюстью, пища попадала туда, воздух, я не могла жевать да и как жевать на 6 зубах!!! Так Мангасарян и Олейник меня гнобить решили и в итоге главврач Олейник разорвала со мной договор в одностороннем порядке! Мало того, что они не сделали мне улыбку, они полностью присвоили мои деньги и умышленно не стали продолжать лечение на All-on-4. Захотели меня сделать виноватой. Вот я и вскрыла их ошибки!!! Генеральный директор Эртине тоже в связке. На консультации врачом Шакутиным было много скрыто информации от меня, потом перед операцией со мной не общались по поводу ИДС, ничего не было разъяснено в ДОСТУПНОЙ форме, да они и не собирались это делать!!! Врач Мангасарян проигнорировал анкету пациента и начал ОПЕРАЦИЮ. Врачей Мангасарян, Олейник и Шакутина надо лишить медицинской лицензии раз и навсегда!! И вот так на 2 имплантах я сейчас нахожусь!!! Запомните этих врачей и обходите их стороной!!!!!!!!!!!!! "Флоренция" на ул. Ленсовета, дом 20 и на ул. Торжковская, дом 5

Крайне негативный опыт в клинике Флоренция. Мне нужно было сделать КТ челюстей и ТРГ в прямой и боковой проекции по направлению ортодонта. Простая диагностическая услуга в итоге заняла два дня из-за плохой организации и некомпетентной коммуникации сотрудников. Я записывалась через колл-центр, где чётко озвучила, какие снимки мне нужны. Мне рассчитали стоимость 5400 рублей. В клинике на месте посчитали 2900 рублей, из-за чего я специально уточнила у администратора, входят ли туда снимки ТРГ. Администратор уверенно ответила, что да, всё есть, потому что мне сделали 3D-снимки обеих челюстей. После этого я отправила снимки своему врачу, и врач сообщил, что ТРГ среди файлов нет. То есть сотрудник клиники уверенно подтвердил пациенту наличие снимков, которых фактически не было. На следующий день я снова позвонила в колл-центр. Сотрудница по имени Мария после моего объяснения ситуации начала разговаривать заметно грубее и сказала, что "вообще-то вы сами должны уточнять у администратора". Но я как раз уточняла у администратора, и именно администратор дала неверную информацию. В итоге мне пришлось повторно ехать в клинику, чтобы доделать ТРГ. На месте я снова объяснила ситуацию ассистенту, но не получила ни извинения, ни нормальной реакции. После этого я прождала около часа, пока мне наконец сделали снимки. Для клиники, которая позиционирует себя как клиника "уровня бизнес-класса", это недопустимо. Проблема здесь не в одной ошибке, а в системе: колл-центр не передал или не проконтролировал информацию, администратор не знает состав диагностических услуг, сотрудники перекладывают ответственность на пациента, а при повторном визите из-за ошибки клиники нет ни нормального сервиса, ни уважения ко времени пациента. Больше в клинику Флоренция обращаться не буду и рекомендовать её не могу. Один внешний вид не делает клинику бизнес-классом. Уровень определяется компетентностью сотрудников, процессами и отношением к пациенту, в моём случае всё это оказалось на очень низком уровне.

06.01.2026. Это врач проводил мне операцию все на 4-х , верх низ. Под общим наркозам. Опишу кратко, этот хирург вкрутил один имплант мне в трубку, что в дальнейшем немозволило вытащить эту трубку. И я оказался в больнице. Где мне вытаскивали эту трубку на живую без анестезии, это был аддд. Берегите свое здоровье. Выбирайте внимательно!!!