Скандинавия, отделение «Кировское»

Вчера посетили эту клинику с ребенком. Были на приеме у детского кардиолога. К врачу никаких претензий нет — наоборот, огромное спасибо за внимательный прием. Доктор все тщательно посмотрел, подробно объяснил простым и понятным языком, ответил на все вопросы. Настоящий профессионал. Но вот работа администрации и организация оплаты оставили крайне неприятное впечатление. Во-первых, меня искренне удивило, что вопросами оплаты и скидок, по мнению администратора, должен заниматься врач. Мы давно наблюдаемся в частных клиниках и впервые столкнулись с тем, что финансовые вопросы перекладывают на врача, а не решает администрация. Записывалась через приложение по акционной цене — стоимость приема составляла 3500 рублей. Прием был поздний, в 20:00. Я понимаю, что это конец рабочего дня, но мы такие же пациенты, как и все остальные, и рассчитываем на уважительное отношение. Вместо этого администратор сидел с недовольным лицом и постоянно торопил врача, даже звонил ему во время приема с просьбой закончить быстрее. Такое поведение считаю совершенно недопустимым. После приема муж оплатил счет — 11 300 рублей. Меня это очень удивило. Когда я посмотрела чек, оказалось, что прием пробили без обещанной скидки. Я обратилась к администратору за разъяснениями, но в ответ услышала: «Это не ко мне вопросы, это к врачу». Серьезно? Врач должен лечить пациентов, а не контролировать систему оплаты и выяснять, кто и по какой стоимости записался. Тогда возникает вопрос: чем вообще занимается администрация? В итоге скидку нам все же пересчитали, но не ту, по которой мы записывались. Честно говоря, после такого отношения уже не было ни сил, ни желания разбираться дальше. Дело даже не в деньгах. Мне не жалко оплатить прием, но если клиника предлагает запись со скидкой, значит, она должна эту скидку предоставить. А если акция не действует, об этом необходимо предупреждать заранее, а не ставить пациента перед фактом после оказания услуги. Самое неприятное, что за всю эту ситуацию никто даже не извинился. К сожалению, из-за такого отношения со стороны администрации рекомендовать эту клинику не могу. Хороший врач не смог компенсировать крайне низкий уровень клиентского сервиса.