Отзывы о МЦ Everyday Clinic

Здравствуйте.

Нам искренне жаль, что на фоне выполнения рекомендаций вы столкнулись с ухудшением самочувствия и тяжёлой ночью с кашлем. Мы понимаем, что такой опыт воспринимается как негативный, независимо от дальнейшего результата.

Хотим пояснить принцип, на котором строилось решение врача. В подобных ситуациях, когда диагноз не подтверждён объективно, а спирометрия, которую вы предоставили на приеме, не подтверждала диагноз астмы, и при этом сохраняются симптомы на фоне терапии, врач может предложить короткий диагностический шаг: изменение или временную отмену лечения с наблюдением за реакцией. Это не пересмотр «работающей схемы», а способ уточнить сам диагноз и выбрать дальнейшую тактику.

При этом субъективное ощущение улучшения на фоне препарата всегда учитывается. Однако для врача важно сопоставить его с объективными данными и динамикой симптомов, чтобы не продолжать терапию «по инерции», если диагноз остаётся не до конца подтверждённым.

Ситуация, которую вы описываете, ухудшение на фоне отмены и улучшение при возобновлении терапии, как раз и стала диагностически значимой и позволила подтвердить необходимость базисного лечения.

Отдельно отметим: нам важно, чтобы пациент понимал логику таких решений и чувствовал себя в безопасности в процессе. По вашему отзыву мы видим, что это удалось не в полной мере, и это зона, с которой мы обязательно работаем внутри команды.

Спасибо, что обратили на это внимание.

Главный врач клиники Ольга Жоголева

Спасибо! Рады, что вы остались довольны приёмами. Очень приятно понимать, что удалось помочь.

Спасибо вам за тёплые слова! Для нас большая радость видеть, как пациенты возвращаются с чистой кожей.

Екатерина действительно подходит к каждому случаю с глубоким вниманием, подбирая лечение с учётом всех нюансов, и мы рады, что всё получилось именно так, как вы хотели.

Благодарим за доверие и за то, что выбрали нас. Берегите свою кожу, балуйте её заботой и пусть она радует вас своим состоянием каждый день.

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо вам за обратную связь.

Как главный врач клиники, я очень сожалею, что вы остались недовольны приемом. Как я уже говорила вам в личной беседе, мы обязательно обсудим с Юлией, что можно изменить в структуре консультации, чтобы успеть обсудить как можно больше вопросов на приеме.

К сожалению, иногда бывает так, что у пациента есть очень большая повестка для обсуждения, которую невозможно охватить за один прием, и тогда мы делим эту повестку на несколько визитов, это обычная практика в клиниках по всему миру.

Что касается коммуникации, мы, безусловно, ограничены временем приема и записью следующих пациентов, поэтому в случае, если у пациента очень объемный запрос, который невозможно охватить в рамках одного приема, мы структурируем прием и обсуждаем с пациентом, что можно успеть в течение этого визита, а что - перенести на следующий. При этом мы всегда стараемся максимально ответить на все вопросы наших пациентов, если они были заданы. В случае, если остаются вопросы, от которых зависит лечение или обследование, мы с готовностью отвечаем на запросы пациентов по электронной почте (чем вы и воспользовались).

О длительности приема мы извещаем наших пациентов заранее, и если такая длительность не подходит, можно записаться на два приема подряд или обратиться в ту клинику, где прием длится столько, сколько вам было бы комфортно.

Еще раз хочу выразить сожаление, что вы остались не удовлетворены приемом в нашей клинике и надеюсь, что вы найдете своего специалиста.

С уважением, главный врач Ольга Жоголева

Спасибо вам за ваш отзыв.

Мы сожалеем, что вы не были удовлетворены посещением клиники.

Нам бы хотелось разобраться подробнее с теми вопросами, которые возникли у вас к компетенции нашего дерматолога. Напишите, пожалуйста, на электронную почту o.zhogoleva@everyday.clinic более подробно, чем вы остались недовольны после приема специалиста.

C уважением, главный врач Everyday Clinic Ольга Жоголева.