Отзывы о сети стоматологий VIRU в Санкт-Петербурге

Здравствуйте.

Благодарим, что нашли время описать вашу ситуацию — для нас важна каждая обратная связь, и мы внимательно разобрали всё изложенное.
Хотим корректно уточнить хронологию событий, поскольку отзыв, к сожалению, не отражает полной картины.

Супруга обратилась к нам с проблемой, с которой другие специалисты рекомендовали радикальное решение. Мы были единственными, кто взялся за попытку сохранения, и наш доктор приложила все усилия для консервативного подхода.

К сожалению, клиническая ситуация оказалась сложнее, чем предполагалось изначально, — об этом предупреждали и коллеги из других учреждений. Когда стало понятно, что сохранение невозможно, мы честно об этом сообщили. При этом ни за попытку сохранения, ни за последующую процедуру оплата не взималась — обе манипуляции были проведены за счёт клиники.

На этапе дальнейшего восстановления мы предложили персональные условия со значительной скидкой, понимая чувства пациента. Однако было принято решение продолжить этот этап в другом месте — это право пациента, и мы его уважаем.

Что касается замены утраченных капп — такие ситуации действительно предполагают дополнительную оплату, так как это производство новых изделий. Тем не менее, и здесь руководство пошло навстречу и согласовало замену без оплаты.

Мы дорожим каждым пациентом и всегда стремимся находить решения даже в сложных ситуациях. В данном случае на каждом этапе мы шли навстречу, предоставляя услуги без оплаты или на специальных условиях. Нам искренне жаль, что, несмотря на это, впечатление сложилось негативное.
Если у вас остались вопросы или вы хотели бы обсудить ситуацию лично — мы всегда открыты к диалогу. Вы можете связаться с нами по телефону или написать в мессенджер.