Митин Андрей Викторович

Добрый день.
Спасибо, что нашли время и поделились с нами своим опытом посещения нашей клиники. Нам жаль, что лечение у хирурга не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативное впечатление. Клиника всегда стремится предоставлять только качественные медицинские услуги, поэтому у нас работают специалисты с большим опытом работы. Мы озабочены информацией, которую Вы отразили в своем отзыве и непременно передадим ее Руководству клиники для изучения этого вопроса и проведения внутренней проверки. Напишите нам, пожалуйста, письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Просим Вас указать в теме "Отзыв с Напоправку" и скопировать в тело письма текст отзыва.
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиники»

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь от пациентов и делать наш сервис лучше, а посещение нашей клиники комфортнее. Нам жаль узнать, что консультация нашего уролога не оправдала Ваши ожидания и оставила негативное впечатление. Мы видим, что у Вас есть сомнение в назначенном лечении и готовы провести проверку работы специалиста. Напишите нам, пожалуйста, письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru. Просим Вас указать в теме "Отзыв с НаПоправку" и скопировать в тело письма текст отзыва.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника

Добрый день!
Нам очень жаль, что наша клиника произвела на Вас такое впечатление. Мы убеждены, что на приеме врачу необходимо тщательно разъяснить каждый свой шаг, тактику лечения, и если для установки диагноза потребуются какие-либо дополнительные анализы или диагностика, то доктору также необходимо объяснить это. Возможно, на каком-то этапе коммуникация со стороны врача была недостаточно полной, и мы бы хотели разобрать данную ситуацию, а также проверить, что именно доктор Вам назначил и насколько это было необходимо в Вашем конкретном случае. Напишите нам, пожалуйста, письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru. При оформлении письма просим Вас указывать в теме "Отзыв с Напоправку" и скопировать в тело письма текст отзыва.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.

Здравствуйте.
Наша работа - Службы клиентской поддержки - направлена именно на то, чтобы решать подобные ситуации - это совершенно верно, что Вы сообщили о произошедшем.
Вы говорите о ситуациях, в которых обязательно необходимо разобраться.
Конечно, врач на приёме должен активно коммуницировать с пациентом - собрать анамнез, сделать выводы, пояснить и объяснить все свои назначения и обследования, дать ответы на все вопросы, чтобы у пациента не осталось вопросов и не возникло непонимания. Судя по Вашим словам, этого не было. Пожалуйста, напишите письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru. Просим Вас указать в теме "Отзыв с НаПоправку" и скопировать в тело письма текст отзыва; или, если так будет лучше, укажите - когда Вам будет удобно принять звонок, мы сами свяжемся с Вами для уточнения информации.
Приносим Вам извинения и ожидаем Вашего письма, чтобы приступить к работе.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника

Здравствуйте.
Нас всегда очень огорчает, когда происходят инциденты с нашими пациентами, ведь для нас главная задача – принести пользу каждому, кто к нам обратился. Прежде всего, хотим ещё раз принести Вам извинения за то, что Вы остались не удовлетворены нашей работой. Информация была направлена в клинику, жаль, что данные, которые мы у Вас запрашивали, не были предоставлены, так как, в этом случае, Вам была бы предоставлена обратная связь от представителя администрации, мы всегда стараемся решать вопросы в пользу наших пациентов.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности, Вы всегда можете написать нам здесь - в личном чате или позвонить по номеру телефона, указанному на нашем сайте и соединиться со Службой клиентской поддержки - мы всегда на связи и всегда готовы помочь во всём!
Всего Вам самого доброго, а главное - доброго здоровья.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".

Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, что именно стало причиной такого Вашего мнения о нашей клинике? Мы будем Вам очень благодарны, если Вы подробнее напишите об этом в письме на адрес эл. почты claim@smpost.ru. Укажите, пожалуйста, полное ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона. Просим Вас указать в теме "Отзыв с Напоправку", скопировать в тело письма текст отзыва и написать свой рассказ о посещении нашей клиники.
Приносим Вам извинения за неприятные моменты, которые у Вас возникли.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника

Здравствуйте.
Вы лишь на один балл оценили работу врача. Нам хотелось бы понять - с чем это связано. Пожалуйста, напишите письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru. Просим Вас указать в теме "Отзыв с Напоправку", скопировать в тело письма текст отзыва и подробнее изложить причины низкой оценки.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.