Савченкова Анна Андреевна

Кристина, благодарим вас за обратную связь! Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление после консультации. Мы провели медицинскую проверку консультации.
Видим, что доктор ознакомилась с предыдущими рекомендациями коллеги и, поскольку сочла их соответствующими вашей ситуации и актуальным клиническим рекомендациям, подтвердила их. В дальнейшем, когда вы озвучили желание пройти более расширенное обследование, врач подробно объяснила, почему интересующие вас анализы не рекомендуется выполнять рутинно: они не обладают достаточной диагностической ценностью в вашей ситуации или не повлияют на дальнейшую тактику. Такой подход основан на принципах доказательной медицины и направлен в том числе на снижение риска гипердиагностики - ситуации, когда выполнение большого количества исследований без показаний может привести к случайным отклонениям, ненужным повторным обследованиям, дополнительному беспокойству и лечению, которое не принесет пользы.
Понимаем, что вам хотелось получить более широкий список анализов сразу. Врач не отказывала вам в возможности пройти дополнительные исследования. Доктор предложила обсудить каждый интересующий вас анализ отдельно, объяснила его клиническую значимость и ответила на вопросы по тем исследованиям, которые вы перечислили.
Сожалеем, что формат общения оставил у вас ощущение недостаточного внимания. Возможно, из-за особенностей общения в формате текстового чата некоторые ответы могли восприниматься более сухо, чем при очной беседе, однако у врача не было цели проигнорировать ваши пожелания или проявить неуважение. Мы учтем вашу обратную связь при работе с коммуникацией врачей в чатах.
Если вопрос остается для вас актуальным, вы можете обратиться к врачам нашего сервиса для получения второго мнения, будем рады вам помочь!

Лидия, благодарим вас за обратную связь.
Нам жаль, что консультация не оправдала ваших ожиданий. Мы провели медицинскую проверку консультации. В ходе консультации Анна Андреевна уточнила особенности ваших симптомов, оценила представленные жалобы, ответила на дополнительные вопросы, описала корректно возможный план по лечению и дополнительному обследованию для уточнения причины симптомов и исключения осложнений.
Понимаем, что в формате текстовой переписки некоторые формулировки могут восприниматься иначе, чем при очном общении, однако у доктора не было цели обидеть или задеть вас. Согласны, что при сохраняющемся плохом самочувствии, особенно если похожее лечение уже применялось ранее и не принесло ожидаемого облегчения, стоит более подробно объяснить, почему рекомендован именно такой подход и чем он отличается от ранее проводимого лечения. Со своей стороны мы учли важность более детального пояснения врачом нюансов лечения в подобных ситуациях, чтобы предотвратить недопонимание в будущем.
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы или получить второе мнение у врачей нашего сервиса при необходимости. Мы будем рады помочь и желаем скорейшего улучшения самочувствия!

Инна, благодарим за обратную связь! Нам жаль, что консультация вызвала у вас негативные эмоции и оставила ощущение незавершенности.
Мы провели медицинскую экспертизу консультации. Анна Андреевна корректно оценила представленные вами жалобы и результаты обследований, сформулировала наиболее вероятные причины симптомов, а также дала рекомендации по дальнейшему обследованию и подходам к симптоматической терапии.
В ходе консультации врач подробно отвечала на ваши вопросы и разъясняла возможные причины вашего состояния. Также в переписке обсуждалась возможность получения дополнительного мнения другого специалиста. Согласно правилам сервиса, для этого действительно требуется оформление нового обращения, о чем доктор вас проинформировала.
Понимаем, что при длительно сохраняющихся симптомах и выраженном дискомфорте хочется как можно быстрее получить окончательное решение проблемы. К сожалению, в некоторых случаях для определения точной причины симптомов и подбора полноценного лечения требуется дополнительное обследование и очная диагностика.
Видим, что вам удалось получить второе мнение по своему вопросу у другого врача нашего сервиса. Надеемся, что в дальнейшем все ваши консультации будут приносить только положительные эмоции. Всего вам доброго!

Анастасия, нам искренне жаль, что Вас разочаровала консультация. Мы провели медицинскую экспертизу вашего обращения. Понимаем, почему консультация могла быть воспринята бесполезной: когда анализы в норме, а самочувствие плохое, хочется не разбора ситуации, а немедленного решения. Однако доктор не просто констатировала норму - она сопоставила результаты с Вашими жалобами и прокомментировала возможные причины. В рамках определения возможной тактики исключение распространённых патологий - это крайне важный шаг. Он сужает круг поиска и помогает избежать ненужного лечения. При необходимости вы всегда можете получить второе мнение врачей нашего сервиса. Желаем Вам хорошего самочувствия!

Олег, благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что консультация отставила у вас негативное впечатление.
Мы провели медицинскую экспертизу консультации с Анной Андреевной. Доктор внимательно ознакомилась с вашей историей заболевания, уточнила динамику симптомов и проводимую терапию, а также дала рекомендации о возможном плане дальнейших действий в соответствии с современными клиническими рекомендациями и принципами доказательной медицины.
В ходе консультации врач подробно отвечала на ваши вопросы, объясняла возможные причины сохранения симптомов на фоне терапии и обозначила, в каких случаях могут потребоваться дополнительные обследования для уточнения дальнейшей тактики.
Надеемся, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим сервисом будет положительным.

Анна, нам жаль, что консультация оставила у вас негативное впечатление. Мы провели медицинскую экспертизу обращения. В ходе консультации Анна Андреевна последовательно уточняла характер симптомов, определила возможные причины состояния и обозначила корректный план дальнейших действий. На основании представленных данных были даны разъяснения о наиболее вероятной природе симптомов и рекомендации по дообследованию.
Отдельно хотим пояснить ситуацию с подключением узкого специалиста. Согласно правилам сервиса, формат «1 чат - 1 вопрос» позволяет врачу сосредоточиться на конкретной проблеме и корректно оформить медицинскую документацию. При необходимости получения дополнительного мнения другого специалиста по той же или смежной теме требуется открыть новый чат. Это связано с тем, что консультация каждого доктора оформляется как отдельное медицинское заключение и фиксируется в медицинской карте. Такой подход способствует более корректной оценке ситуации и динамики обращений.
Понимаем, что в момент тревоги хочется получить ответы максимально быстро и в рамках одного обращения. Видим, что удалось проконсультироваться с узким специалистом в сервисе. Надеемся, что вам удалось обсудить все волнующие вопросы.