Савченкова Анна Андреевна

Мария, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от консультации. Мы провели медицинскую экспертизу консультации и видим, что Анна Андреевна корректно оценила описанные вами симптомы и обозначила последовательный план дальнейших действий.
Отдельно хотим пояснить ситуацию с описанными в консультации вариантами медикаментозной терапии. Один из препаратов относится к нестероидным противовоспалительным средствам: помимо обезболивающего действия он уменьшает воспаление и отечность мягких тканей и поэтому обычно входит в комплексную терапию. При этом основой лечения при подозреваемом заболевании остаются немедикаментозные методы, которые доктор также описала в плане дальнейших действий. Контроль болевого синдрома может помочь быстрее и полноценнее начать их применение.
Понимаем ваши опасения относительно влияния препаратов на грудное вскармливание. Эти препараты совместимы с ГВ, и мы согласны, что при составлении рекомендаций важно было сразу проговорить этот момент, чтобы снизить уровень тревоги.
Видим, что вы хотели получить консультацию невролога. К сожалению, чат был завершен с вашей стороны, поэтому у доктора не было возможности дополнительно прокомментировать беспокоящие вас моменты и перевести вас на неврологов сервиса, это технически невозможно после завершения чата. Если вопрос остается актуальным, вы можете начать новый чат и получить мнение специалистов нашего сервиса, в том числе неврологов.
Благодарим вас за обратную связь. Желаем вам здоровья и хорошего самочувствия!

Екатерина, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что консультация не оправдала ваших ожиданий и у вас осталось ощущение недостаточной точности рекомендаций и отсутствия необходимого внимания к вопросу обследования.
Мы провели медицинскую экспертизу консультации. По итогам видим, что доктор провела оценку предоставленной информации и сформировала тактику ведения на основании данных, доступных на момент консультации. Согласны, что в подобных ситуациях важно не только дать рекомендации, но и подробно объяснить пациенту логику принятого решения, почему выбран именно такой подход и в каких случаях будет необходимо изменить тактику.
Этот момент был разобран с врачом, чтобы в дальнейшем уделять больше внимания пояснениям и помогать пациентам лучше понимать план наблюдения и возможные следующие шаги, в том числе обследования.
Если вопрос остаётся для вас актуальным, вы можете начать новый чат со специалистами сервиса в удобное для вас время, мы будем рады помочь.

Марина, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что консультация не оправдала ваших ожиданий.
Мы внимательно изучили ситуацию и провели медицинскую экспертизу. По результатам проверки врач провела оценку представленных вами обследований, исключила признаки состояний, требующих экстренной помощи, а также предложила дальнейший план обследования для поиска причины ваших симптомов.
Также в рамках консультации обсуждались возможные причины жалоб, были рекомендованы дополнительные исследования, позволяющие уточнить происхождение стойкого снижения давления. Понимаем, что рекомендации по питьевому режиму, физической активности и другим немедикаментозным мерам уже могли быть вам знакомы, однако они соответствуют современным клиническим рекомендациям и являются первым этапом ведения подобных состояний, поэтому их важно было озвучить.
При этом мы понимаем, почему у вас сложилось впечатление, что ответы были слишком общими. Многие рекомендации вы уже выполняли, однако это не было сразу отражено в индивидуальной тактике обсуждения. Согласны, что стоило уделить больше внимания подробности объяснения, какие именно причины уже удалось исключить по вашим обследованиям, какие остаются наиболее вероятными и почему на данном этапе невозможно назвать единственную причину ваших симптомов без дополнительной диагностики.
К сожалению, при стойком снижении артериального давления часто не всегда удается установить точную причину уже на первой консультации. Задача терапевта в такой ситуации - последовательно исключить наиболее вероятные и потенциально опасные состояния и определить, когда требуется дообследование или консультация профильного специалиста. Разобрали этот случай с доктором, чтобы в дальнейшем уделять больше внимания подробным пояснениям и лучше объяснять пациентам логику рекомендаций и дальнейшего обследования.
Если у вас остались вопросы, вы можете повторно обратиться к специалистам сервиса. Желаем вам здоровья и скорейшего улучшения самочувствия!

Кристина, благодарим вас за обратную связь! Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление после консультации. Мы провели медицинскую проверку консультации.
Видим, что доктор ознакомилась с предыдущими рекомендациями коллеги и, поскольку сочла их соответствующими вашей ситуации и актуальным клиническим рекомендациям, подтвердила их. В дальнейшем, когда вы озвучили желание пройти более расширенное обследование, врач подробно объяснила, почему интересующие вас анализы не рекомендуется выполнять рутинно: они не обладают достаточной диагностической ценностью в вашей ситуации или не повлияют на дальнейшую тактику. Такой подход основан на принципах доказательной медицины и направлен в том числе на снижение риска гипердиагностики - ситуации, когда выполнение большого количества исследований без показаний может привести к случайным отклонениям, ненужным повторным обследованиям, дополнительному беспокойству и лечению, которое не принесет пользы.
Понимаем, что вам хотелось получить более широкий список анализов сразу. Врач не отказывала вам в возможности пройти дополнительные исследования. Доктор предложила обсудить каждый интересующий вас анализ отдельно, объяснила его клиническую значимость и ответила на вопросы по тем исследованиям, которые вы перечислили.
Сожалеем, что формат общения оставил у вас ощущение недостаточного внимания. Возможно, из-за особенностей общения в формате текстового чата некоторые ответы могли восприниматься более сухо, чем при очной беседе, однако у врача не было цели проигнорировать ваши пожелания или проявить неуважение. Мы учтем вашу обратную связь при работе с коммуникацией врачей в чатах.
Если вопрос остается для вас актуальным, вы можете обратиться к врачам нашего сервиса для получения второго мнения, будем рады вам помочь!

Лидия, благодарим вас за обратную связь.
Нам жаль, что консультация не оправдала ваших ожиданий. Мы провели медицинскую проверку консультации. В ходе консультации Анна Андреевна уточнила особенности ваших симптомов, оценила представленные жалобы, ответила на дополнительные вопросы, описала корректно возможный план по лечению и дополнительному обследованию для уточнения причины симптомов и исключения осложнений.
Понимаем, что в формате текстовой переписки некоторые формулировки могут восприниматься иначе, чем при очном общении, однако у доктора не было цели обидеть или задеть вас. Согласны, что при сохраняющемся плохом самочувствии, особенно если похожее лечение уже применялось ранее и не принесло ожидаемого облегчения, стоит более подробно объяснить, почему рекомендован именно такой подход и чем он отличается от ранее проводимого лечения. Со своей стороны мы учли важность более детального пояснения врачом нюансов лечения в подобных ситуациях, чтобы предотвратить недопонимание в будущем.
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы или получить второе мнение у врачей нашего сервиса при необходимости. Мы будем рады помочь и желаем скорейшего улучшения самочувствия!

Инна, благодарим за обратную связь! Нам жаль, что консультация вызвала у вас негативные эмоции и оставила ощущение незавершенности.
Мы провели медицинскую экспертизу консультации. Анна Андреевна корректно оценила представленные вами жалобы и результаты обследований, сформулировала наиболее вероятные причины симптомов, а также дала рекомендации по дальнейшему обследованию и подходам к симптоматической терапии.
В ходе консультации врач подробно отвечала на ваши вопросы и разъясняла возможные причины вашего состояния. Также в переписке обсуждалась возможность получения дополнительного мнения другого специалиста. Согласно правилам сервиса, для этого действительно требуется оформление нового обращения, о чем доктор вас проинформировала.
Понимаем, что при длительно сохраняющихся симптомах и выраженном дискомфорте хочется как можно быстрее получить окончательное решение проблемы. К сожалению, в некоторых случаях для определения точной причины симптомов и подбора полноценного лечения требуется дополнительное обследование и очная диагностика.
Видим, что вам удалось получить второе мнение по своему вопросу у другого врача нашего сервиса. Надеемся, что в дальнейшем все ваши консультации будут приносить только положительные эмоции. Всего вам доброго!

Анастасия, нам искренне жаль, что Вас разочаровала консультация. Мы провели медицинскую экспертизу вашего обращения. Понимаем, почему консультация могла быть воспринята бесполезной: когда анализы в норме, а самочувствие плохое, хочется не разбора ситуации, а немедленного решения. Однако доктор не просто констатировала норму - она сопоставила результаты с Вашими жалобами и прокомментировала возможные причины. В рамках определения возможной тактики исключение распространённых патологий - это крайне важный шаг. Он сужает круг поиска и помогает избежать ненужного лечения. При необходимости вы всегда можете получить второе мнение врачей нашего сервиса. Желаем Вам хорошего самочувствия!