Симбирская Яна Игоревна

Уважаемый пациент! В силу объективных причин личного характера (связанных с экстренным случаем в состоянии здоровья близкого родственника), доктор действительно был вынужден отменить прием пациентов. От имени администрации клиники и лично от Вашего доктора Степновой Яны Игоревны приносим Вам свои извинения.
После Вашего обращения руководством клиники были внимательно прослушаны аудиозаписи телефонных разговоров. Мы очень ценим наших пациентов и всегда идём навстречу всем пожеланиям, поэтому сотрудники колл-центра в вежливой форме пытались предложить оптимальные варианты по времени переноса записи, но Вы категорично ограничили возможность визита в нашу клинику конкретным временем, в которое доктор не ведёт приём.
Мы очень ответственно относимся к важности подробного разъяснения пациентам возможных последствий каждой процедуры. С целью соблюдения всех законных прав пациентов с ними в обязательном порядке подписываются все необходимые информированные согласия и медицинские документы.
С нашей точки зрения, профессионализм доктора Яны Игоревны Степновой не вызывает сомнений. Перед процедурой Вам была проведена полноценная консультация врача-дерматолога, на которой с Вами были обсуждены все текущие проблемы с кожей, сопутствующие заболевания, приём лекарственных препаратов, процедуры, которые проводились в предыдущем периоде. После диагностики кожи назначена наружная терапия в виде домашнего ухода по типу кожи, которая уже через месяц дала свою положительную динамику. Кроме того, по Вашей просьбе был предоставлен список процедур, которые можно проводить на фоне наружного лечения. Один из вариантов, который был согласован с Вами, – это атравматичные чистки, которые можно делать 1 раз в месяц, наблюдая изменения состояния кожи пациентки.
Атравматичная чистка была проведена в соответствии со всеми медицинскими стандартами и по всем правилам в условиях асептики и антисептики. Данная процедура подразумевает под собой нанесение различных очищающих средств, лосьонов, масок, подготавливающих кожу к дальнейшей чистке, в т.ч. с возможностью применения ультразвука как одного из безопасных методов.
Безусловно, у отдельных пациентов бывают камедоны, которые невозможно убрать с первого раза ни с помощью масок, ни с помощью ультразвука, кроме механического воздействия, что во всех случаях оговаривается с пациентами. Удаление такого рода воспалительных элементов проводится только с согласия пациента с помощью специальных стерильных медицинских инструментов. После удаления проводится обработка воспалительных элементов и выдаются подробные рекомендации по уходу за воспалительными элементами в домашних условиях. Абсолютной нормой является то, что после удаления камедонов могут образоваться небольшие корочки (у разных пациентов они проявляются в разной степени). После атравматической чистки у пациентов может быть небольшой реабилитационный период, который укладывается в клиническую картинку данного дерматологического заболевания. Поэтому предоставленные Вами доктору фотографии полностью соответствуют типовой картине лечения. Постакне и застойные пятна могут оставаться у пациента длительный период и требуют определенного лечения, о чем пациенты всегда предупреждаются в письменном виде.
Применительно к Вашей ситуации врачом-дерматологом были предоставлены подробные рекомендации по уходу за кожей после процедуры, но соблюдать их или нет – это ответственность и личное желание пациента, на которое клиника повлиять не может. Доктор была в постоянном режиме на связи с Вами, она просила Вас ежедневно высылать фотографии (что Вы и делали) на протяжении нескольких дней. На основании присылаемых Вами фотографий, четко наблюдалась положительная динамика состояния кожи: за 2 дня ушли незначительное шелушение и небольшие корочки. О шрамах после такого поверхностного воздействия речи не шло и жалоб с Вашей стороны не поступало. Кроме того, Яна Игоревна неоднократно приглашала Вас к себе на повторный осмотр. К большому сожалению клиники и доктора, Вы не смогли найти возможность приехать на консультацию.
Неоднократно доктор обращала Ваше внимание на то, что серьезные дерматологические проблемы не решаются быстро, требуется время и длительное лечение от полугода до года. Как правило, если пациент выполняет рекомендации лечащего врача, то уже в первые месяцы наблюдается положительная динамика, что и произошло в Вашем случае, и это ещё раз доказывает квалификацию и практический опыт Я.И.Степновой.