Марченко (Сердюк) Дарья Федоровна

Здравствуйте! Спасибо за Ваше мнение, мы обязательно обсудим работу нашего педиатра на Вашем вызове. Вместе с тем, возможно, Вы сейчас пишите на эмоциях, ввиду того, что Ваш ребенок болен, и мы всегда крайне переживаем за наших детей. Доктор Сердюк Д.Ф. - один из самых опытных и внимательных врачей нашего центра. На ее счету уже тысячи вылеченных маленьких пациентов, в том числе и с самыми тяжелыми диагнозами. Мы все же рекомендуем присмотреться к ее работе, возможно, вы составили о ней, как о специалисте и человеке, не совсем верное мнение. Что же касается Вашего обращения через сайт, то заявки на запись лучше формировать через наш call-центр по телефону (812)- 323-92 13 и 777-05-30 - наши профессиональные медицинские диспетчера все подробно Вам расскажут и запишут на прием в удобное для Вас время. Мы бы просили Вас перезвонить по указанным выше телефонам и связаться с руководителем Отдела развития и Службы контроля качества Марией Москвиной. Там вы подробно можете изложить Вашу проблему, а в качестве компенсации, мы предложим Вам специальную карту нашего пациента с особыми бонусными условиями. Ждем Ваших контактов и связи с Вами! Надеемся, что Вы в итоге останетесь довольны и нашим обслуживанием, и нашей службой педиатров. С уважением и пожеланием доброго здоровья, Ваш "Гранти-Мед".

Добрый день! Спасибо за Ваше мнение и время написать свои впечатления от приема. Это первый негативный отзыв в адрес нашего педиатра. Мы очень обеспокоены Вашим Отзывом и Вашим недовольством. Подчеркиваем, это первый случай, когда пациент остался недоволен приемом доктора Сердюк Д.Ф. Это исключительно внимательный и компетентный специалист. Мы будем Вам крайне признательны, если на адрес razvitie@grantimed.ru Вы напишите письмо с указанием, когда Вы были на приеме у нашего специалиста, мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации с записью на прием. Уточните также, пожалуйста, с какого ресурса Вы пытались записаться на прием к педиатру? МЫ ведем запись исключительно через нашу диспетчерскую службу и только на основании нашей медицинской системы учета и ведения пациентов. Как правило, если диспетчерский центр утверждает, что мест нет, значит так и было. Возможно, позже кто-то из пациентов перенес прием - это также бывает, таким образом, высвободилось место. Возможно, часть пациентов была перенесена на другого нашего педиатра. Этим можно объяснить, что Вы получили противоречивую информацию. В любом случае, лучше запись вести через наших медицинских диспетчеров. Будьте здоровы!