Старцева Оксана Александровна

Уважаемая Ирина!

Благодарим вас за обратную связь. Для нас важно мнение каждого пациента, и мы всегда внимательно анализируем все поступающие сигналы.
В момент вашего визита врач действовала строго в рамках клинических протоколов: при подозрении на беременность основным диагностическим критерием является динамика ХГЧ. Вы были направлены на анализ, и, по вашим же словам, результат пришёл через два дня и показал норму — именно это стало главным подтверждением отсутствия угрозы.
Что касается обещания перезвонить — мы приносим извинения, если срок ожидания показался вам слишком долгим. Однако напомним: вы сами признаётесь, что перезвонили спустя два месяца, когда вопрос уже был для вас неактуален. Врач, в свою очередь, ответила вам в рабочее время и выбрала прямой, тон — возможно, он был воспринят как грубость, но это была лишь попытка донести, что паника была преждевременной, поскольку анализ уже всё прояснил.
Мы сожалеем, что возникло недопонимание, и снимаем все претензии по качеству консультации: вы получили полный объём диагностики (приём + УЗИ), направление на анализы и рекомендацию обратиться в специализированный центр «Скандинавия» для дополнительного уточнения — это свидетельствует о высоком профессионализме и заботе врача, который не оставил вас без вариантов.
Все ваши вопросы были освещены в рамках приёма, а если какие то детали остались неясны — наш колл-центр всегда открыт для уточнений. Мы рады, что вы нашли другого специалиста, но убеждены, что наш доктор выполнил свою работу качественно и ответственно. Надеемся, что вы пересмотрите своё решение и в будущем дадите нам возможность восстановить доверие - мы дорожим каждым пациентом и готовы к диалогу.
Если Вы хотите более детально разобраться в ситуации и у Вас имеются документы, подтверждающие факт нарушения регламента диагностики и лечения, просим направить запрос на наш адрес электронной почты mc.zdorov@yandex.ru c указанием Ваших данных.
С уважением, администрация ООО «МЦ «Здоровье»