Викторов Алексей Николаевич

В детстве носила брекеты, но ретрейнеры сняли очень рано, прикус не исправили. Поэтому уже во взрослом возрасте решила это исправить. По рекомендации пришла к этому врачу в мае 2024. Так как по факту я очень боюсь стоматологов, то не стала выбирать. Доверилась очень хорошей рекомендации. Уже потом, обратившись в другие клиники, поняла все красные флаги. Не было сделано ни одной фотографии. Плана лечения на руках не было. Просто рассказали всё на словах. Снимки все делались вне клиники, по их рекомендации, бегая по городу. А теперь про лечение. Сначала договорились удалить восьмерки, потом ставить элайнеры. После удаления восьмерок - выяснилось внезапно что нужно делать операцию по расширению челюсти. Договорились с хирургом. Сделали операцию, установили дистрактор. Операция у меня не первая, но это был ад по восстановлению. После этого должны были расширять челюсть подкручивая аппарат. Операция была 2 октября, до 4 ноября происходила раскрутка. Каждый раз приезжая в клинику раскручивать челюсть у врача, по договоренности, к концу часа, я могла ожидать до полутора часов. Был моменты когда врач ушел на больничный, а мы договаривались на замеры. И мне после очередного часа ожидания другой врач просто раскручивал челюсть, рассказывая что когда позвонили Алексею Николаевичу, она сказал "Ну раз она пришла...".К - Клиентоориентированность. Я научилась раскручивать сама, так как не могла ежедневно тратить до 2,5 часов рабочего дня на такие поездки в клинику. Где-то спустя 3 недели дистрактор начал давить на десну. Врачу сообщила, он сказал что не может ничего сделать и чтобы я шла к хирургу. На тот момент я уже начала пить нимесил. Хирург сказал что действительно сделать ничего нельзя, только раскручивать обратно. Я продолжила крутить, потому что надеялась что это еще на пару дней и дальше станет легче без каждодневного давления на челюсть.Было оговорено что ещё давай три дня покрутим, и в пн 4 ноября делаем замеры и скорее всего прекращаем. Я прихожу на приём и меня даже в кресло не сажая, говорят - ну раз крутишь сама, крути до пятницы тогда померим...на моё - мы ж договаривались, мне начала говорить что всё не так быстро и надо ещё. Как врач понял что надо еще когда я даже рот еще не открыла - остается вопросом. После чего я сказала что живу на намесили, не могу больше крутить, не выдержу. Алексей Николаевич прочитал мне лекцию о том что с ним не надо конфликтовать, и вообще он всё делает без боли и его ассистентка может это подтвердить. После чего, опять же без каких-либо измерений(!), сказал что я могу идти делать снимок зубного ряда и мне заказывают элайнеры, согласование их займет до полутора месяцев + 3 недели согласования. Я сделала снимки по направлению от клиники в том месте где говорили. Снимки были отправлены врачу. Живя на 4-6 нимесилах в день я выдержала еще неделю. После чего вернулась к хирургу и он мне раскрутил челюсть обратно. И хирург уже, отведя в сторону, спросил а где лечение и вообще крутят челюсть 7-10 дней, а никак не месяц.... Прошло полтора месяца. И тут мне пишет клиника - а где я, и врач, видите ли, беспокоится. Что мне было сказано сделать снимки. Как только я сказала что всё сделала вовремя, то снимки нашлись, оказывается и идет "согласование". Ну и тут же не преминули предложить приехать и внести 200к предоплаты)) После чего со мной связалась глав.врач клиники - Кристина Владимировна. И после разговора с ней, еще и выяснилось что я не одна такая с такими же претензиями. Не рекомендую ни клинику, ни врача. Бегите просто.