Мать и дитя, многопрофильный госпиталь

Записалась на 2й скрининг 14.01.26 по одной стоимости, в день скрининга узнала, что стоимость будет другая, так как было повышение 1.02.26, о котором меня никто не уведомил заранее. На скрининг была записана 17.02.26, Гордеева Мария на 16.00 к доктору Новоселову А.Г. Прием прошел замечательно, благодарю за все рекомендации. Из уважения к доктору и его труду не буду писать заявление о перерасчете, но хочу предупредить тех, кто столкнется с данной ситуацией, так как вижу по отзывам, что я не одна такая. Согласно гражданскому законодательству стоимость, предложенная при записи, является частью оферты и считается согласованной! Повышение цены в одностороннем порядке на этапе, когда договор уже сформирован, не допускается. Вернуть стоимость возможно через заявление в роспотребнадзор на их официальном сайте. Ранее уже сталкивалась с такой ситуацией и разница в стоимости мне была возвращена в течение недели. Клиент должен быть официально уведомлен (хотя бы можно позвонить и сообщить) о том, что стоимость будет другая. Это право клиента – знать какую стоимость он оплатит по итогу. Мне сообщили, что все было указано в соц. сетях, но это не является официальным уведомлением + не все читают соц.сети. В данном случае менеджеры были вежливы, к ним вопросов нет. Есть вопросы к тем, кто создает такие правила и нарушает права своих клиентов, меняя цены на ходу (если бы поменялся врач или время приема, меня бы обязательно уведомили, но о стоимости почему-то решили умолчать) Было бы здорово, если данная информация дойдет до вышестоящего руководства, а не останется просто отзывом. Последние цифры моего номера телефона 2405

Доброго дня всем !!! К великому сожалению, не могу похвастаться приятным впечатлением от знакомства с данной клиникой, хотя раньше действительно питал иллюзии по высокому уровню и расположению к пациентам, отзывы ввели меня в заблуждение. На сегодняшний день твердо уверен, что основное направление предприятия коммерция с вытекающим навязыванием услуг и более того выполнением их без каких либо предложений или предупреждений. Обратился в клинику для удаления родинки. Ранее был в поликлинике по месту жительства ,где мне продиагностировали родинку и направили к хирургу, прием у которого был только через неделю. Решил не ждать, позвонил в госпиталь "Мать и дитя", объяснил ситуацию о том что родинка исследована, угроз и сложностей не имеет, рекомендована к удалению в связи с дискомфортом. В регистратуре, мне действительно вежливо и конкретно сказали приезжайте удалим, стоимость услуги около трех тысяч. Приехал в клинику к назначенному времени, но оказалось что нужно заполнить массу документов, едва успев, быстро все подписал не читая так как до приема было около 10 минут. К оплате оказалось 4200р, в связи с тем что удалять будет врач высшей категории, а не обычный за 3000. В кабинете, мне так же вежливо сказали, что родинка доброкачественная можно удалять, но удалять не стали по причине того, что может пойти кровь и возможно придется зашивать. (врач высшей категории, к этому не расположен) Перенаправили к хирургу. В регистратуре сказали прием у хирурга будет через 4 дня и так же платный. На вопрос за что же я заплатил, оказалось за консультацию в которой не нуждался и более того, даже не знал о ней. Администратор категорически отказался возвращать деньги, ссылаясь на оказание высококвалифицированной услуги, прием врача высшей категории. Написал претензию на глав врача и тишина.... Приехав на прием к хирургу, вызвал заведующую отделением Козлову Марину Юрьевну, по своему вопросу, но услышал лишь категорический отказ в рассмотрении ситуации, ответ по которой мне якобы отправили на почту, услуга (прием врача) оказана и ни кто не обязан был меня о чем то предупреждать. Естественно, ни какого ответа на почте не было, более того в этот же день вечером мне позвонили, чтоб узнать адрес почты. Не смотря на испорченное настроение и состояние обманутого, к хирургу я все таки зашел, раз уж приехал. Молодой юноша (хирург) в течении 5-7 минут произвел манипуляцию по удалению родинки, без сложностей и без крови, так как родинка действительно была обычная. Посетовав хирургу на сложившуюся ситуацию, к своему удивлению, впервые услышал слова извинения, хотя он ни как не причастен в данном случае. По итогу, заплатил еще 7000р. и с глубоким чувством самоиронии смеялся над собой и своей глупой ситуацией всю дорогу домой. Очень не приятное чувство обманутого, использованного потребителя засело черным осадком. И дело точно не в деньгах, а конкретно в ситуации и реакции на нее административного персонала. А теперь подумайте стоит ли время, деньги и нервы за то что можно сделать бесплатно........... Спустя две недели, мне все же дали обратную связь, теми же словами... Проведена служебная проверка, услуга оказана, все молодцы.... В том что услуга оказана я и не сомневался, только суть претензии была в другом и под дежурную отписку ни как не подходит. Я не просил о консультации или диагностике, это уже было сделано ранее, о чем сразу предупредил при обращении. Записывался сразу на удаление, на что получил одобрение и сразу же стоимость. Почему меня не предупредив, повторно отправили на платную услугу, в которой я не нуждался, да и еще к врачу высшей категории. И не менее интересный вопрос, почему врач (высшей категории) оказался бессилен в данной манипуляции и перенаправил меня молодому хирургу, который справился за 3 минуты, подтвердив простоту процедуры. Ответ очевиден без всяких проверок. Циничное, коммерческое правонарушение, навязывание и выполнение платных услуг, без предупреждения и согласия потребителя.

клиника очень хорошая!