Клиника Фомина

12.08.2026 г. мною в Вашей клинике была получена платная медицинская услуга: проведение лабораторных исследований (анализов) на сифилис. Услуга была оплачена мною в полном объеме. По результатам исследований были получены противоречивые данные: положительный результат на антитела (anti-Tr.pallidum IgG+IgM) при отрицательном результате RPR. Данная ситуация требует немедленной медицинской интерпретации врачом-специалистом, так как отсутствие разъяснений по результатам исследований ставит под угрозу мое здоровье и создает неоправданную психологическую нагрузку. При попытке получить консультацию через систему чата клиники, администрация ответила, что «функция бесплатного чата является дополнительной, а не обязательной услугой». Считаю данный ответ незаконным и не соответствующим стандартам оказания медицинской помощи по следующим основаниям: Нарушение ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»: услуга должна быть оказана качественно. Лабораторное исследование без медицинской интерпретации (заключения) не имеет клинической ценности и не может считаться полноценно оказанной услугой. Нарушение ст. 20 и 22 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»: пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья и результатах обследований в доступной форме. На основании вышеизложенного требую: В течение 8 часов обеспечить мне дистанционную консультацию профильного специалиста для разъяснения полученных результатов. Либо предоставить письменное медицинское заключение по данным анализам. В случае игнорирования моих требований, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор.