Титова Ольга Николаевна

Хочу оставить отзыв о приеме у врача Титовой О. Н. Много лет назад я уже обращалась в эту клинику и всегда оставалась довольна. Именно поэтому решила прийти сюда снова. К сожалению, этот визит полностью изменил мое впечатление. Перед записью я специально позвонила в клинику и уточнила, смогут ли открыть мой снимок на флешке. Меня заверили, что никаких проблем не возникнет. Поэтому я пришла уже с готовым исследованием. Я пришла на консультацию со снимком на флешке. Программа открывалась не сразу, и врач, не разобравшись, сразу предложила сделать новый снимок. Позже стало понятно, что нужно было просто нажать кнопку «Далее» («Next»), чтобы программа продолжила открывать снимок. Еще до осмотра врач зачем-то обратила внимание на то, что у меня потрескавшиеся губы. Я не поняла, какое отношение это имеет к причине моего обращения и зачем вообще был сделан этот комментарий. Но больше всего меня расстроило не это, а отношение. Врач с первых минут общалась со мной на «ты», разговаривала в резкой манере и не проявила заинтересованности в моей ситуации. На мои слова о том, что другой специалист рекомендовал лечение под микроскопом, я почувствовала пренебрежительную реакцию. Фраза «Тебе ещё сто раз снимки делать будут» окончательно убедила меня, что со мной разговаривают неуважительно. В тот момент у меня сложилось впечатление, что врач не хочет разобраться в моей ситуации, выслушать меня и изучить уже имеющиеся материалы. Если бы мне спокойно, уважительно и по-человечески объяснили, почему действительно необходим новый снимок, я бы без каких-либо возражений согласилась его сделать. Но после такого общения доверие к врачу исчезло. Я поняла, что не готова доверить этому специалисту лечение, поблагодарила и ушла. Очень жаль, что после многих лет хорошего впечатления от клиники я столкнулась с таким отношением. Для меня уважительное общение с пациентом — это такая же важная часть лечения, как и профессиональные навыки врача.