Отзывы о клинике МедЭкспресс

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что ваш визит оставил такое впечатление. Вы пришли к врачу, прождали 30 минут после назначенного времени, а затем приём прошёл за считанные минуты — без осмотра, по вашим словам, с назначением большого количества анализов. Это, безусловно, выглядит как формальный подход, который не оставляет ощущения заботы. Мы понимаем ваше разочарование.

Бывает, что врач, основываясь на опыте, видит чёткий алгоритм диагностики уже из вашего рассказа, но в таком случае он обязательно должен объяснить вам свою логику, убедиться, что вы понимаете зачем эти анализы, и провести осмотр — даже если он кажется коротким. Если этого не случилось, значит, мы упустили самое важное: человеческое участие и ясность для пациента. Мы обязательно проанализируем этот случай с доктором.

У нашей клиники есть акция «Вернём за лишнее». Если вы считаете, что какие-то из назначенных анализов были действительно не нужны — мы готовы вернуть за них деньги.

Спасибо, что написали об этом — для нас это возможность стать лучше. Если вы готовы принять наше предложение, напишите мне лично по номеру телефона 8 995 139 06 80 — я займусь вашим вопросом.

С уважением и надеждой на понимание,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Спасибо вам за тёплые слова и за доверие к Алине Валентиновне. Мы особенно рады, что вы наконец нашли врача, который помог справиться с высоким давлением, головокружениями и слабостью — эти симптомы могут отравлять жизнь, и как важно, когда лечение подобрано точно и без лишних назначений. Алина Валентиновна действительно подходит к каждому случаю вдумчиво, назначает только то, что необходимо, и всегда объясняет свои решения. Благодаря её внимательности и профессионализму вы теперь чувствуете себя уверенно, знаете, что принимать на постоянной основе, и можете жить без страха перед скачками давления.

Ваша выгода — в результате. Никаких лишних анализов, никаких сомнительных схем. Только чёткий диагноз и действенное лечение, которое приносит реальное улучшение. Это экономит ваши силы, нервы и деньги.

Знаете, нам будет искренне приятно, если вы порекомендуете Алину Валентиновну своим друзьям или знакомым, которые тоже ищут грамотного невролога. Пусть они знают, что есть специалист, который действительно помогает.

Спасибо за доверие! Если вы или ваши близкие когда-нибудь нуждаетесь в нашей помощи — мы всегда рядом. Ждём вас снова, когда понадобимся.

С уважением,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что приём оставил у вас чувство растерянности и тревоги — особенно когда речь идёт о такой серьёзной рекомендации, как операция.

Позвольте пояснить позицию нашего врача.

Олеся Александровна — гинеколог с многолетним опытом и хирургическим мышлением. Её задача — не просто осмотреть, а оценить риски и предложить наиболее безопасный и эффективный путь решения проблемы. Именно поэтому она может рекомендовать оперативное вмешательство даже на этапе консультации — если видит показания, которые требуют срочного реагирования.

Назначение широкого спектра анализов в этом случае — не «куча ненужных исследований», а стандартный диагностический протокол, позволяющий исключить сопутствующие патологии, воспалительные процессы и другие факторы, которые могут повлиять на тактику лечения. Это обязательный этап перед любым серьёзным решением.

То, что хирург не подтвердил необходимость операции, — не говорит об ошибке Олеси Александровны. Это говорит о том, что на этапе диагностики были собраны все данные, и окончательное решение принято коллегиально. Если бы анализов не было — хирург не смог бы принять взвешенное решение. Такой подход — избыточный на первый взгляд, но правильный с точки зрения безопасности пациента.

Мы понимаем, что это могло показаться вам лишним. И если вы считаете, что какие-то из назначенных анализов действительно были неинформативными, у нас есть программа «Вернём за лишнее». Мы вернём деньги за те исследования, которые вы посчитаете избыточными, без лишних вопросов.

Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения по телефону 8 995 139 06 80 или на почту medexpress32@yandex.ru — я разберусь и запущу возврат.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Даже такие отзывы — важный сигнал для нас.

С уважением,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс»

Здравствуйте!

Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о приёме у Гуревича Алексея Семёновича. Нам искренне жаль, что визит не оправдал ваших ожиданий и вы остались недовольны качеством лечения и отношением врача.

Мы серьёзно относимся к каждому отзыву и обязательно проведём внутреннюю проверку по изложенным вами замечаниям:

проанализируем ход приёма и назначенную терапию;

обсудим с доктором аспекты коммуникации с пациентами;

проверим, были ли соблюдены все клинические протоколы и стандарты оказания медицинской помощи.

Ваша обратная связь помогает нам:

выявлять зоны для улучшения качества обслуживания;

повышать профессиональный уровень персонала;

выстраивать более эффективную систему контроля качества медицинских услуг.

Если вы готовы предоставить дополнительные детали (дату приёма, конкретные моменты, которые вызвали недовольство), это поможет нам детальнее разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Вы можете связаться с администрацией клиники любым удобным способом — мы гарантируем внимательное рассмотрение вашего обращения. +7 953 276 2849

Ещё раз приносим искренние извинения за негативный опыт. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пациент получал квалифицированную помощь и чувствовал заботу и внимание со стороны врачей и персонала.

С уважением,
Администрация клиники