Отзывы о медицинском центре Хороший доктор

Спасибо вам за такой тёплый и радостный отзыв! Нам особенно приятно, что вы выбрали «Хороший доктор» для ЭЭГ вашему 7-летнему ребёнку. Рады, что персонал проявил доброту и отзывчивость, а ребёнок смог спокойно высидеть всю процедуру — для нас это главный показатель комфорта и правильного подхода.

Будем ждать вас снова на плановых процедурах и осмотрах. Спасибо, что доверяете нам здоровье вашего малыша! Желаем вашему ребёнку крепкого здоровья и только спокойных, понятных визитов в медицинский центр. Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку и заботу. До новых встреч в «Хороший доктор»!

Здравствуйте.

Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе филиала «Хороший доктор» в Гуково.

Вы описываете не единичный перенос, а несколько случаев, когда консультация отменялась и, по вашим словам, вы не получали своевременного уведомления. Для нас это серьёзный повод проверить организацию записи и работу администраторов.

Мы понимаем, что пациент планирует своё время заранее, а кому-то ради приёма приходится менять рабочий график. Поэтому даже если расписание приезжающего специалиста изменилось, наша задача — своевременно сообщить об этом пациенту и предложить возможные варианты решения.

Просим связаться с руководителем филиала по контактам клиники и сообщить ФИО и номер телефона, указанный при записи. Мы проверим историю ваших записей и звонков, в том числе указанные вами неоднократные отмены консультаций.

Если описанные обстоятельства подтвердятся, мы обязательно разберём причины и примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Для нас важно не спорить с пациентом в комментариях, а точно установить, что произошло, и найти решение. Будем благодарны за возможность разобраться в вашей ситуации.