АРМ Клиник, Стоматологическая клиника

Я хочу рассказать о полной неклиентоориентированности и умышленном подмене понятий со стороны Арм-клиник, а также недобросовестности компании, на все эти детали прошу внимательно обращать внимание тех, кто хочет сюда обратиться в 2026 году. Были заключены 2 договора: Договор №7890 от 01.02.2025 (супруга) и Договор №7817 от 08.11.2024 (мой). На протяжении всего этого времени проходили терапевтическое лечение, объем был значительно большой (28 зубов под реставрацию, удаление зубов, у меня) и (+-10 зубов лечения, удаления, у супруги), которое завершилось в октябре-декабре 2025 года, с последними посещениями клиники, после которого были определены и сделаны ряд зубов под дальнейшее ортопедическое лечение с постановкой коронок в дальнейшем (2 коронки у супруги, 4 у меня). Было подтверждено от нас, что в новом году будем это делать. Важный момент, супруга последний раз посещала клинику в декабре, было сложное лечение в залечиванием двух каналов, без которых не было понимание можно ли ставить коронку или нет, и как раз в декабре 2025 врач дал на это добро. А теперь самое интересное: Февраль 2026 - супруга общается по готовности и договоренности о начале лечения, ей делают в данный момент план медицинского лечения по новым завышенным ценам (вопросов к ценообразования или повышению их с нового года ни у кого не возникает, суть не в этом), важно понимать, что у клиники есть фиксация цен на 3 месяца на терапевтическое лечение и 6 месяцев на ортопедическое лечение (в приложенном скриншоте), в связи с чем возникает логичный вопрос, что последние наши посещения были в октябре и декабре месяце 2025 года, где была подготовка под ортопедическое лечение и было согласие и подтверждение от нас как от клиентов, что мы будем это делать это в начале нового года 2026, но врачом и администратором не были предложены и распечатаны бумаги с планами медицинских лечений тем самым не произошла фиксация цены по их логике, с учётом того, что это вроде как прямые обязанности на стороне клиники фиксировать такие моменты и предлагать клиентам данные документы, после чего клиника на отрез отказалась идти на встречу и полное нежелание фиксировать план с момента последнего нашего посещения где они сами же данный план в распечатанном виде не предоставили. Единственное их предложение это скидка в 5% от уже новых цен, и комментарий, что у кого есть план лечения от декабря и октября , то они будут делать даже новым таким клиентам по старым ценам, а нам будут но новым (так как они же и не предоставили план лечения в распечатанном виде), даже с учетом того, что мы лояльные клиенты и больше года посещали данную клинику. Обсуждение данного вопроса было с администратором Ангелиной, с предоставлением ей всех логичных аргументов, сложилось впечатление, что до руководства она так и не дошла и данное решение озвучено лично ей и врачом, так как скорее всего система мотивации складывается таким образом, что ни первый и не второй не хочет терять свой % с продажи и это единственное, что всех волнует. Важно подметить, что все планы без печатей и подписей, что это просто бумажка напечатанная из принтера, тем самым имейте ввиду, что Вам в любой момент даже имея такой план на руках, могут быстро переодеться в воздухе и сказать, что этот план не действителен ребята, платите вот по новым ценам и т.д. когда это будет выгодно сделать и подменить понятия. Вот так клиника относится к клиентам которые оставляют 500+ т.р. и посещают её на протяжении года. Не рекомендую связываться в долгосрочном формате с данной клиникой, так как в какой-то момент Вас могут просто попытаться кинуть на деньги и Вам придется в моменте искать новую клинику и врачей.