КДЦ 24, многопрофильный медицинский центр

Посещала КДЦ24 с маленьким ребёнком. К качеству приёма врача претензий нет — именно из-за специалиста и выбрали данный медцентр. К сожалению, работа регистратуры оставила крайне негативное впечатление. После приёма врача нас направили на оплату и попросили подождать «пару минут», так как заключение ещё не подгрузилось. Мы ожидали, однако сотрудник, давший это указание, больше к нам не вернулся и, как оказалось, просто покинул рабочее место, не передав клиента коллеге. Вынужденно я обратилась к окну, обозначенному как «касса» к сотруднику Рыбаковой Александре Сергеевне. Несмотря на то что это окно предназначено для оплаты, сотрудник отказалась принять платёж, начав оформление другого посетителя, пришедшего впервые, хотя оформление производится в другом окне. На просьбу урегулировать ситуацию и обслужить клиентов логично и последовательно был получен формальный отказ и полное безразличие. Отдельно отмечу, что из-за некорректной позиции сотрудника возникла конфликтная ситуация с другими посетителями, что недопустимо в платном медицинском центре. Особенно неприятно, когда это происходит при ожидании с маленьким ребёнком. Возникшая далее конфликтная ситуация с другим посетителем произошла не по моей вине. Я вела себя корректно и обращалась исключительно к сотруднику регистратуры. При этом другой посетитель первым начал агрессивное поведение в мой адрес: использовал нецензурную лексику, оскорбления, а также высказывал прямые угрозы жизни и здоровью. Персонал медицинского центра никак не отреагировал на происходящее, не попытался остановить конфликт, сделать замечание или обеспечить элементарную безопасность, что особенно возмутительно с учётом того, что я находилась с маленьким ребёнком. Фактически ситуация была полностью проигнорирована. Считаю подобное бездействие недопустимым для платного медицинского учреждения. Провести оплату в итоге смогла другой администратор — Евдокимова Ирина Анатольевна, за что ей спасибо. К сожалению, подобное отношение со стороны регистратуры не единично и каждый раз заставляет задуматься, стоит ли возвращаться в данный медцентр. В платной клинике ожидаешь не только квалифицированных врачей, но и организованный, уважительный сервис, а также базовое чувство безопасности.

Хорошая клиника, все организовано, нет толп и ожиданий, специалисты, скажем так, во временной доступности. Чисто, удобно, персонал вежливый. Пусть и без супер-пупер интерьера, но всё нужное есть, и врачи достойные.