Ресет, сеть клиник реабилитации

Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе.
Наша клиника — это сеть филиалов, и мы действительно уделяем большое внимание координации между ними. Возможно, именно из-за этого при общении возникла путаница с адресами стационаров. Приносим извинения за возможные неудобства и дезориентацию.
Что касается сути отзыва: по тексту мы не можем идентифицировать вас как нашего пациента — в сообщении нет ни имени, ни даты обращения, ни конкретного филиала или специалиста, с которым вы взаимодействовали. Без этих данных мы не можем провести внутреннюю проверку и объективно разобраться в ситуации. Мы не можем подтвердить или опровергнуть факт «обмана с момента оформления», так как не располагаем информацией о вашем случае.
Если вы действительно были нашим пациентом и хотите, чтобы мы разобрались в произошедшем, пожалуйста, укажите, дату обращения, филиал и обстоятельства. Мы обязательно проверим все детали, при необходимости проведём работу с сотрудниками и дадим обратную связь.
Мы ценим каждого пациента и готовы к конструктивному диалогу.
С уважением, Клиника Ресет

Примите наши искренние слова благодарности за отзыв и высокую оценку!
С уважением, Ресет

Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе!
С уважением, Ресет

Благодарим вас за обратную связь. Мы с крайней серьёзностью относимся к каждой претензии, особенно касающейся прозрачности оказания услуг и финансовых расчётов.
Описанная вами ситуация, если она имела место, является абсолютно недопустимой и противоречит всем внутренним регламентам и принципам работы нашей клиники.
Для того чтобы мы могли провести тщательное служебное расследование и дать вам официальный, фактологический ответ, нам необходимы данные пациента (ФИО, дата вызова) или номер договора/чека. Только так мы можем идентифицировать случай в нашей системе, проверить состав назначений, протоколы оказания помощи и детализацию стоимости.
Просим вас связаться с нами напрямую. Мы гарантируем конфиденциальность и оперативное решение вопроса.
Без идентифицирующих данных мы, к сожалению, не можем подтвердить или опровергнуть факт оказания услуг именно нашей бригадой, так как информация в отзыве обезличена.
Мы заинтересованы в максимальной прозрачности и будем благодарны за возможность разобраться в ситуации.
С уважением, Клиника Ресет

Благодарим вас за обратную связь, однако хотим обратить внимание на то, что без предоставления ваших данных (ФИО, даты нахождения в клинике) мы не можем идентифицировать случай и проверить описанные факты.
Наша клиника ведет строгий учет всех манипуляций и взаимодействий с пациентами.
Фиксация пациента применяется исключительно в случаях:
✓ Угрозы жизни пациента или окружающих
✓ Острого психотического состояния (по решению врачебного консилиума)
Каждый такой случай документируется в медицинской карте.
Все вводимые препараты и схемы лечения обсуждаются с пациентом/родственниками при поступлении. Пациент вправе запросить полную выписку о лечении.
Для объективного разбора ситуации просим: обратиться к главному врачу лично, предоставить данные о времени пребывания и запросить копию своей мед. документации.
Мы открыты для диалога и готовы рассмотреть ваши претензии в рабочем порядке.
С уважением, Клиника Ресет

Благодарим вас за обратную связь, однако хотим уточнить несколько важных моментов:
Без указания конкретных данных (ФИО, даты обращения, номера договора) мы не имеем возможности проверить подлинность данного случая в нашей базе.
Все медицинские услуги и их стоимость заранее согласовываются с пациентом при оформлении.
В клинике существуют четкие прайс-листы и порядок оказания услуг.
Каждая процедура назначается строго по показаниям и проводится квалифицированными специалистами.
С уважением, Клиника Ресет