ОРТЕКА, сеть ортопедических салонов

Мою бонусную карту «Ортека», привязанную к номеру телефона, заблокировали, а вместо неё оформили новую карту с нулевым балансом, фактически «утащив» все накопленные бонусы себе. На старой карте выкуп был свыше миллиона, я годами делала покупки именно у вас и честно копила эту сумму. После обращения в салон меня направили к главному менеджеру, который якобы должен был связаться со мной в течение 10 дней и решить вопрос. Эти 10 дней давно прошли, никто так и не позвонил, вопрос не решён. Меня просто кормят обещаниями «позвонить завтра» и при этом не возвращают ни бонусы, ни дают понятного объяснения, на каком основании их аннулировали. Считаю такое отношение к постоянному клиенту неприемлемым и крайне несправедливым. Прошу руководство «Ортека» обратить внимание на эту ситуацию, провести проверку, предоставить официальное объяснение и восстановить мои бонусы или предложить адекватную компенсацию. Иначе я вынуждена сделать вывод, что сеть просто присвоила себе честно накопленные клиентские бонусы.