Смайл эт Ванс (Smile at Once), сеть стоматологических клиник

Я приехала в Москву в свой отпуск в июне 2025 г. для получения платной медицинской услуги переоблицовки протезов в клинике Smile-at-Once на Дмитровском шоссе, 5 по заранее согласованному плану лечения с 04.06.2025 по 25.06.2025 г. Для оказания услуги требовалось заказать необходимую протетику, сроки поставки которой составляют около месяца и эти сроки не были озвучены мне при заключении договора, иначе бы я не стала заключать договор и вносить аванс. За услугу и приобретение протетики в я внесла аванс в размере 100%. Была на приеме только 04.06.2025 г.. все дальнейшие приемы несколько раз переносились по инициативе клиники на новые сроки, отпуск закончился, услугу я не получила. Поэтому 25.06.2025 г. я написала заявление на возврат денег за не оказанную услугу и 30.07.2025 г. на возврат денег за протетику. Согласно условиям договора возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления, согласно Закону о защите прав потребителей - в течение 10 дней, оба срока были нарушены. Написала досудебную претензию - не ответили. Деньги тоже не возвращают уже четвертый месяц. Подала иск в суд.

К этому врачу не обращусь. Консультирует, обьясняет нормально. Однако, в конце приёма сотрудникам клиники (Курочкину, куратору и медсестре- все трое, к слову, находились в маленьком кабинете при осмотре, от чего было некомфортно) понадобились фотоснимки моих зубов. Я испытала жуткий стресс и дискомфорт, когда в рот стали неумело вставлять распорки, давили чем-то на зубы. Перед процедурой врач не объяснил, как это происходит. По окончании, в ответ на моё негодование, Курочкин ехидно улыбался и невнятно объяснял, что фотоснимки понадобятся в дальнейшем. Я пришла туда первый раз, выбирая врача. И если во время консультации была мысль остановиться на этом стоматологе, то после фотосессии зубов - ни за что. Доктор, надо быть корректнее с пациентами, тем более, при вашем желании на них заработать. P.S. заранее предполагаю, каким будет ответ клиники)