Отзывы о клинике ЗдравКлиник

Здравствуйте!
Спасибо, что отметили работу Ольги Викторовны — вы обратились с неврологической проблемой, и на приёме врач провела осмотр и подобрала лечение с учётом симптомов и анамнеза.
Пусть восстановление проходит спокойно, при необходимости всегда можно вернуться на контроль.
С уважением,
руководство клиник неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник»

Здравствуйте, Оксана!
Вы приходили на приём невролога, поэтому администраторы подробно помогли с оформлением и навигацией, чтобы спокойно подготовиться к консультации и лечению.
Рады, что визит прошёл комфортно, будем на связи при необходимости.
С уважением,
руководство клиник неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник»

Здравствуйте, Оксана!
Вы обратились с жалобами на тревожность и сон, поэтому невролог Евгения Александровна провела осмотр, тестирование и подобрала медикаментозную схему с понятными дозировками — это важно для стабилизации состояния.
Пусть лечение даёт мягкий и устойчивый результат, приходите на контроль при необходимости.
С уважением,
руководство клиник неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник»

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от визита в клинику, и мы считаем важным подробно прокомментировать каждое озвученное вами замечание.

Прежде всего хотим отметить, что клиники «ЗдравКлиник» — это медицинские учреждения, работающие строго в рамках действующего законодательства, с лицензированными специалистами, подтверждённой квалификацией врачей и прозрачными протоколами обследования и лечения. Мы не являемся «коммерческой схемой» или «ОПГ», как было указано в отзыве, и подобные формулировки не соответствуют действительности.

О первичном приёме и диагностике

Первичный приём в нашей клинике действительно может предоставляться по акционной стоимости — это распространённая и законная практика, позволяющая пациенту познакомиться с врачом и получить первичную оценку состояния.
Во время приёма врач проводит клинический осмотр, собирает анамнез и анализирует жалобы, после чего может рекомендовать дополнительные обследования, если это необходимо для постановки точного диагноза.

Важно понимать:
– врач не имеет права ставить диагноз без объективных данных;
– назначение анализов и инструментальной диагностики — это медицинская необходимость, а не «навязывание услуг»;
– отказ от обследований всегда остаётся за пациентом.

О роли администратора (менеджера)

Сотрудники административного отдела не назначают лечение и не принимают медицинских решений. Их задача — разъяснить:
• какие исследования рекомендованы врачом;
• сколько они стоят;
• какие есть варианты по срокам и этапам лечения.

Оплата никогда не является обязательной, и пациент вправе отказаться от любых процедур. Давление на пациента противоречит внутреннему регламенту клиники, и если в процессе общения вы почувствовали дискомфорт — мы готовы детально разобрать ситуацию по существу.

О назначении капельниц и лечении

Капельная терапия назначается исключительно по показаниям, чаще всего при:
• выраженном болевом синдроме;
• воспалительных процессах;
• неврологических нарушениях;
• сосудистых и метаболических расстройствах.

Это не «универсальная схема», а часть комплексного лечения, которое может включать:
• медикаментозную терапию;
• физиопроцедуры;
• ЛФК;
• наблюдение в динамике.

Назначение всегда зависит от диагноза, состояния пациента и клинической картины.

О результатах анализов

Результаты исследований действительно направляются пациенту — либо в электронном виде, либо выдаются лично. Если по какой-то причине вы их не получили, это технический вопрос, который решается по обращению в клинику. Мы никогда не удерживаем результаты намеренно.

О врачах

В «ЗдравКлиник» работают врачи с подтверждённым стажем, действующими сертификатами и клиническим опытом. Ни один специалист не «работает по указке», а несёт персональную ответственность за каждое назначение.
Мы понимаем, что иногда мнение врача может не совпасть с ожиданиями пациента — особенно если специалист не подтверждает ранее поставленный диагноз или не рекомендует агрессивное лечение без оснований.

Почему лечение может показаться «дорогим»

Медицина, основанная на доказательных методах, использовании современного оборудования и индивидуальном подходе, не может стоить дёшево.
При этом:
• пациент всегда информируется о стоимости;
• лечение не навязывается;
• возможно поэтапное прохождение терапии.

⸻

Нам жаль, что ваш опыт оказался негативным. Мы готовы детально разобраться в ситуации, проверить действия персонала и дать официальный ответ, если вы готовы предоставить дату визита и ФИО врача.

Желаем вам здоровья и надеемся, что вы всё же сможете найти специалиста, которому сможете доверять.

С уважением,
руководство клиник неврологии и ортопедии
«ЗдравКлиник»

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим честную обратную связь и сожалеем, что ваш опыт оказался не совсем удовлетворительным. Нам важно знать, что именно стало причиной такого впечатления, чтобы мы могли улучшить уровень обслуживания.

Если у вас есть возможность, поделитесь, пожалуйста, подробнее о вашем опыте. Мы всегда готовы рассмотреть ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем вы остались довольны.

Желаем вам здоровья!

С уважением,
руководство клиник неврологии и ортопедии "ЗдравКлиник"

Здравствуйте, Алина!
Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что сообщили о ситуации.

По вашей записи видно, что вы ожидали консультацию специалиста, однако врач в этот момент находилась вне филиала по служебной причине. Врачебный персонал может быть задействован в срочных внутренних медицинских вопросах или экстренных консультациях по пациентам, что иногда приводит к задержкам. В такой ситуации администратор обязан сначала подтвердить местоположение врача и только после этого дать точную информацию пациенту.

Сообщение, которое вы получили на ресепшен, связано с тем, что администратор сначала пытался оперативно уточнить, вернётся ли врач в ближайшее время, чтобы не отменять ваш прием преждевременно. Такой порядок необходим, чтобы пациент не уехал, не получив помощи, хотя врач мог вернуться через несколько минут. После получения точных данных сотрудники уже сообщили вам фактическую ситуацию.

Мы тщательно следим за соблюдением стандартов приёма: врач обязан выходить к пациенту строго по времени, а при непредвиденных задержках администратор информирует о вариантах — ожидание, перенос или запись к другому специалисту той же специализации.

Приглашаем вас повторно на консультацию к профильному врачу, чтобы провести полноценный осмотр, составить план лечения и решить вашу проблему в полном объёме.

Желаем вам здоровья и качественного восстановления.
С уважением, руководство клиник неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник».

Здравствуйте!


Благодарим вас за отзыв!

Нам важно, чтобы каждый пациент получал внимательное и качественное обслуживание, и мы ценим, что вы поделились своим опытом. Азенс Светлана Юрьевна, врач-невролог, проводит диагностику и назначает лечение в соответствии с установленными протоколами, учитывая характер жалоб и сопутствующие заболевания. В ряде случаев врач назначает первичный план обследований для уточнения диагноза, чтобы последующее лечение было максимально безопасным и эффективным. Это позволяет тщательно оценить состояние пациента и подобрать оптимальные методы терапии, включая консервативные и физиотерапевтические подходы.

Желаем вам крепкого здоровья и приглашаем на повторный осмотр или консультацию для уточнения диагноза и корректировки лечения у нашего специалиста, если это потребуется.


С уважением, руководство клиник неврологии и ортопедии "ЗдравКлиник"

Здравствуйте!

Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своим мнением о посещении нашей клиники. Мы ценим обратную связь, так как она помогает поддерживать высокий уровень качества оказываемой медицинской помощи.

В нашей клинике строго соблюдаются все требования законодательства РФ в сфере медицинской документации. Медицинское заключение, которое получает пациент на руки, содержит основную диагностическую и рекомендательную информацию, необходимую для понимания состояния здоровья и дальнейших шагов по лечению. Полный протокол осмотра и анамнез хранятся в медицинской карте пациента и предоставляются исключительно по официальному запросу в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Это требование направлено на защиту персональных данных и медицинской тайны, поэтому выдача таких документов регулируется установленной процедурой.

Все заключения оформляются врачами с соответствующей квалификацией, проходят проверку и содержат подписи и печати клиники. Орфографические ошибки в официальных документах исключены, однако при необходимости можно обратиться к администратору для уточнения или повторного оформления экземпляра.

Рекомендуем при повторных визитах уточнять у администратора порядок получения медицинских документов — наши сотрудники подробно объяснят, как можно получить копию заключения или выписку из медицинской карты.

Желаем вам крепкого здоровья и благополучия. Будем рады видеть вас вновь в нашей клинике для продолжения наблюдения и лечения.

С уважением, руководство клиник неврологии и ортопедии "ЗдравКлиник"