Голованова Жанна Вячеславовна

Здравствуйте, Марина Васильевна!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны посещением нашего медицинского центра.
По Вашему отзыву руководством клиники проведен клинический разбор обращения за медицинской помощью. Конкретно в ситуации с данным пациентом, при первичном обращении и при жалобах на боли в горле, врач смог в комфортных условиях произвести только осмотр ушей и носа. К сожалению, от осмотра горла пациент категорически отказывался. При работе с пациентами до 18 лет мы ни в коем случае не применяем силу при осмотре и не требуем этого от законных представителей пациента. Хотим отметить, что Вы пытались успокоить пациента и после неудачных попыток самостоятельно приняли решение удерживать пациента и удерживали его также самостоятельно, открывая при этом ему ротовую полость для осмотра. Врач Голованова Жанна Вячеславовна не прикасалась к пациенту и не применяла физического воздействия. Осмотр с помощью "палочки" (медицинского шпателя) был невозможен и не был проведен. Тем не менее, был назначен местно препарат Мирамистин. В связи с выше изложенным, и с учетом, что данный медицинский инструмент не имеет острых углов, которые могут механически воздействовать на слизистые полости рта, мы не можем согласиться с Вашим утверждением, что врач нанес пациенту определенную травму в ротовой области.
Мы всегда готовы идти на контакт с пациентами: разберем и обоснуем действия врача, расскажем необходимость выполнения дополнительных обследований и анализов, разъясним назначения, рекомендованные доктором. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нашей службой контроля качества по адресу почты msk.control@medongroup.ru или обратиться непосредственно к администрации клиники.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Люберцы»