Халанская (Цыганкова) Анна Владимировна

Уважаемая Снежана!
В рамках рассмотрения Вашего отзыва администрация Клиники провела внутреннее расследование с анализом всей медицинской документации и опросом медицинского персонала. Вы госпитализировали Вашего брата в нашу Клинику в тяжелом состоянии с диагностированным в январе-феврале 2022г. онкологическим заболеванием IV стадии. При этом в своем отзыве Вы не указали, что поводом к обращению в нашу Клинику послужил тот факт, что ни одно медицинское учреждение по месту Вашего проживания не согласилось оказывать медицинскую помощь пациенту, попросту, отправив домой умирать. Пациент с наличием запущенного опухолевого процесса, со множеством осложнений, связанных с отсутствием какого-либо лечения до поступления в Клинику, на момент госпитализации испытывал значительные трудности с самостоятельным дыханием и приемом пищи. Вы также умалчиваете, что до установления в январе- феврале 2022г. диагноза онкологического заболевания IV стадии, пациент вообще ранее никогда не обращался за медицинской помощью или обследованием. В Клинике Вам, как близкому родственнику пациента, неоднократно предоставлялась информация лечащим врачом совместно с заведующим отделением и заместителем главного врача о целях и перспективах проводимой терапии, заключающейся в продлении жизни пациента без боли, в восстановлении на этом этапе возможности дышать и принимать пищу, т.е. фактически медицинская помощь была направлена на поддержание жизни пациента. Кроме того, Вы забыли указать, что в периоды между госпитализациями Вы бессчетное количество раз, в том числе в выходные и праздничные дни, получали бесплатные консультации лечащего врача по вопросам коррекции терапии посредством телефонной связи.
Все этапы обследования и лечения пациента Вам были разъяснены, и Вами были согласованы, информация о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий Вам предоставлена, планы лечения, включая проведение паллиативного химиотерапевтического лечения, на котором Вы особо настаивали, Вами также были одобрены и согласованы. Размер стоимости лечения, указанного Вами в отзыве, не соответствует действительности, что также находит отражение в планах лечения и чеках. Информация о получении Вами заключения о смерти якобы с ошибками также не подтверждена, так как документооборот в случае смерти пациента осуществляется строго между Клиникой, транспортировщиком тел умерших и патологоанатомическим отделением.
Мы понимаем и разделяем Ваше горе. Утрата любого пациента для нас - это внутренняя трагедия, которая остается в стенах Клиники и памяти лечащего врача. Но оправдать мечты близких и вылечить каждого пациента с запущенным онкологическим заболеванием, к сожалению, не удается.