Хапачева Расита Станиславовна

Хочу поделиться своим опытом обращения к данному специалисту. Я пришла на процедуру увеличения губ осознанно и подготовленно. До визита у меня уже был негативный опыт — «гиалуроновые усы» (миграция препарата над верхней губой). Я специально растворяла препарат и ходила без объёма около 4 месяцев, чтобы полностью убрать этот дефект и начать с чистого результата. Перед процедурой я отдельно озвучила свои опасения по поводу объёма (0.8 мл) и риска миграции. Специалист уверила меня, что выбранный объём безопасен и не приведёт к подобным последствиям. В результате я получила тот же самый дефект, от которого изначально пыталась избавиться: – выраженная миграция препарата в верхней зоне («гиалуроновые усы»), – асимметрия, – визуальная неровность. На сегодняшний день прошло более 6 месяцев, однако ситуация не улучшилась. После процедуры я неоднократно обращалась к специалисту с данной проблемой. На ранних этапах происходящее объясняли «отёком» и рекомендовали подождать. Позже — ссылались на анатомические особенности. При этом: – чёткого плана решения проблемы мне предложено не было, – конкретные шаги (растворение/коррекция) не озвучены, – сроки и тактика не обозначены. В какой-то момент коммуникация со стороны специалиста фактически прекратилась — мои обращения остались без ответа. Отдельно хочу отметить формат работы: приём проходит очень быстро, без ощущения полноценной консультации и внимательного подхода. Создаётся впечатление поточного приёма, без индивидуального разбора ситуации. Также сложилось впечатление, что специалист не погружается в историю клиента: уже на следующий день отсутствует чёткое понимание, что именно и в каком объёме было выполнено, и приходится заново объяснять ситуацию. Дополнительно отмечу несоответствие между работами, которые демонстрируются в интернете, и результатом, который я получила на практике. На данный момент я осталась с выраженной деформацией, которая возникла после проведённой процедуры и требует дополнительного вмешательства. По итогам моего опыта я не получила ни ожидаемого результата, ни чёткой стратегии исправления ситуации, ни дальнейшей обратной связи. В результате мне предстоит решать последствия данной процедуры самостоятельно.

Понаблюдав в течении года за работой специалиста в запрещенной сети и воодушевившись красивыми картинками, решила доверится в проведении процедуры по увеличению губ, данному специалисту. Доктор уверила меня, что четкой, плоской формы не получится без полного удаления предыдущего геля, прислушавшись к врачу, гель вывели из губ. Прошел месяц, на первой коррекции, мы «заложили фундамент», как высказался врач, но появились неровности в области верхней губы, чему я не придала особого значения, так как на второй коррекции врач все исправит, так мне сообщил администратор. На второй коррекции неровность стала более выражена, но доктор сказала - как спадет оттек, все пройдет. Оттек спал, а дефект остался, записалась на прием, локально удалили гель, но лучше не стало. Врач, уверила, что на третей коррекции все точно будет отлично. Результат на третьей коррекции действительно изначально мне понравился, форма была собрана, но в процессе заживления гель вновь мигрировал, не смотря на соблюдения мною всех рекомендаций. Доктор снова пригласила меня на локальное удаление геля, но после выхода из кабинета губы ровными не стали, дождавшись заживления-ничего не изменилось. На мой вопрос в чем собственно кроется проблема? Доктор ответила: «Ваши губы склоны к миграции, это не зависит от техники и препарата», получается предыдущий специалист справился с задачей и миграция началась спустя год, что абсолютно нормально, а «лучшая из лучших» не смогла? при учете пустого исходника, как же так, ведь реклама гласит, что техника врача справится с локальным удалением и увеличением всего за один прием. Я уже не говорю сделать губы, как на картинке, так как учитываю анатомические особенности, но сделать их ровными - вполне адекватный запрос. Подобный ответ лишь подтвердил мои предположения: когда-то доктор старалась, нарабатывала имя, дорожила репутацией, несла ответственность за результат, но после того, как «имя» стало работать на нее, такая необходимость отпала. Теперь не надо прикладывать особых усилий, ведь в реалиях нашего времени агрессивный маркетинг, демонстрация успешного успеха, прогревы, вебинары, бартер с медийными личностями (а для них можно и постараться) - обеспечат поток клиентов. И не важно, вернется ли он, главное - создание иллюзорной заинтересованности в результате работы. Доктор говорит о уровне своего профессионализма и учит выстраивать систему работы призывая к обучению у нее, но как можно учить тому, чего у тебя нет: Администраторы, которые не знают на какую процедуру пришел клиент, когда он был последний раз, есть ли у него противопоказания, на что возникли жалобы и прочее. соответственно и доктор, который не в курсе происходящего. Запись между пациентами 15-20 минут, при которой пациент не может рассмотреть результат, ведь вскоре зайдет новый пациент, и тебя попросят оплатить в коридоре, под надзором администратора. Ни ответственного подхода, ни клиентоориентированности, ни элементарного чувства такта, тут я не увидела. Техника в три иглы не оправдывает заявленной ценовой категории. Лично для меня точно. Этим обуславливается Пресловутый уровень? Если «уровень» выглядит именно так, то до него надо опуститься, а не подняться.