Захарова Елена Викторовна

30 августа 2020 года в нефрологическом отделении больницы имени Боткина, которым руководит Захарова Е.В. скончалась моя родная сестра- Тишкина Елена Валентиновна в возрасте 47 лет. Для объективности отзыва, диагнозы сестры: Сахарный диабет 1 типа, ХПБ, аппарат Илизарова на голени правой ноги более года, остеомиелит. Хронология событий: 12.07.2020 планово поступила в отделение гнойной хирургии с костной патологией № 21, которым руководит Подкосов О.Д. Сделали операцию, сняли один аппарат, поставили другой, разрешили приступать на ногу, решили выписывать, после контрольного рентгеновского снимка обнаружили множественные переломы. Ошибка!!! Менять аппарат было нельзя, приступать тем более, срочно через неделю делают повторную операцию. Из-за сахарного диабета не могут собрать ткани, шов сшить невозможно, ставят аппарат еще и на стопу (для человека, который уже год в аппарате -это сильнейшее потрясение!). На фоне шока резко снижается иммунитет, обостряется почечная недостаточность, общаюсь с лечащим врачом Казахмедовым Р.М. он добивается перевода в нефрологическое отделение (брать категорически не хотели!!!). Далее события развивались с таким драматизмом, что сложно писать, даже спустя 5 месяцев после случившегося... напишу про предпоследний - РЕШАЮЩИЙ день жизни моей сестры: 29.08.2020 (суббота) 6:00 - звонок "Меня нужно забрать, мне очень плохо, не могу дойти до туалета, тут ничего не приспособлено для таких больных как я, держаться не за что, одна медсестра, которая не подходит, врачей нет". Звоню на пост, прошу обратить внимание, рассказываю диагнозы сестры, получаю ответ : "Я была в палате, она не на что не жалуется, хватит звонить у меня назначения". 11:00-12:00 опять созвон с сестрой - состояние ухудшается, просит не звонить на пост, так как медсестра очень в агрессивной форме высказала ей претензию, что звонят родственники. Принесли капельницу, пришел дежурный врач из гнойной хирургии 21 отделения, принял решение отвезти на УЗИ, диагностировали воспалительный процесс в ноге, которая в аппарате, дежурной врач гнойной хирургии все это диагностировал и УШЕЛ!!!!! УШЕЛ!!!! После узи, сестра не могла уже говорить нормально, все, что она сказала мне, примерно в 15 часов "Мне очень плохо, рвота с кровью, гноем, не выходит моча совсем, сильные отеки, никто не подходит!!!!". Звоню опять на пост, все рассказываю, получаю ответ: "Что вы названиваете целый день, я одна на все отделение, дежурный врач на ДВА отделения один, мне некогда с Вами общаться, все назначения я ей сделала, чего вы от меня еще хотите????!!!!". Следующий раз я позвонила сестре, примерно, в 18:00 часов и она мне сказала, что она умирает это слово ей далось настолько тяжело....больше она сказать ничего не смогла.... Звоню на пост ору в трубку, ругаюсь матом, угрожаю, прошу, рыдаю, умоляю..... НИЧЕГО НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!!!! НИЧЕГО!!! Меня не слышат. Звоню Казахмедову Р.М. на личный телефон не берет, понятно выходной, пишу в вотс апп, что все плохо, помогите, что не могу добиться чтобы пришел врач, перезванивает, прошу его помощи.И ТОЛЬКО после ЭТОГО КАК ОН САМ ПОЗВОНИЛ В ОТДЕЛЕНИЕ!!!!!к моей сестре пришел тот самый неуловимый дежурный врач нефрологического отделения. Естественно! не знает историю болезни диагнозы, но понимает критичность состояния, давление сестра уже не держала на тот момент. Опять я звоню на пост, прошу дать немедленно трубку врачу и слышу, что это медсестра нефрологического отделения (ФИО она так и не пожелала назвать), зная, уже что мою сестру срочно реанимирует, произносит врачу: "Это опять по Тишкиной, одолели уже за целый день, будете с ними разговаривать?"... Я не хочу давать большую эммоциональную оценку данному сотруднику... и так все понятно... Ровно 20 минут длился разговор с дежурным врачом: 17 минут из которых мне врач рассказывал ( ФИО не запомнила уже была в стрессе) путаясь с мыслями, чувствами, я слышала как дрожал ее голос и билось сердце, что она старалась ее реанимировать, и что она не виновата и только узнала о состоянии пациентки, и что она работает одна на ДВА отделения, что это очень тяжело... и если бы я не прервала это душещипательный рассказ, полагаю, что он продлился бы еще минут 20, а то и больше!Но возможно, то, что я не стала больше слушать оправданий, это кому-то спасло жизнь в этом страшном отделении. Далее последовала реанимация, реаниматологи диагностировали сепсис, септический шок, отказ почек. 30.08.2020 (воскресенье) 6:00 состояние ухудшилось, ввели в медикаментозную кому, подключили к ИВЛ. 8:00 - 18:00 пытаюсь дозвониться до реанимации- трубку никто не берет! 8:30 - звоню в нефрологическое отделение, получаю ответ "После перевода в реанимацию мы не интересуемся состоянием больного, дозванивайтесь туда" и так целый день. Примерно в 10:00 решила позвонить на пост в 21 отделение все же первично она туда поступила и больше года была их больной, получаю ответ!!!! "Состояние Тишкиной стабилизировано, все хорошо"!!!! 18:00 Звоню опять в 21 отделение, получаю ответ: "Все хорошо, стабилизирована, в понедельник переведут в палату". 18:20 звонок из реанимации с сообщением, что в 14:20 моя сестра скончалась, на мои слова как же так, а ведь мне сказали, что все хорошо .... получаю ответ "С 21 отделением мы не связывались и такую информацию не сообщали"(это на заметку Подкосову Д.О.). 01.09.2020 (понедельник) день оформления документов, и общения с врачами. Отделение гнойной хирургии разговор с Казахмедовым Р.М. (сочувствие, переживание, слова поддержки, читалась вина - от человека, от врача исходило чувство удовлетворения от своевременности принятия решения перевода в другое отделение). Нефрологическое отделение: вы знаете до сих пор невыносимо писать... Захарова и ее заместитель НЕДОСТОЙНЫ!!!НЕДОСТОЙНЫ быть причастными к профессии ВРАЧА!!!! НЕ ЗАСЛУЖИВАЮТ НАЗЫВАТЬСЯ ЛЮДЬМИ за отношение к пациентам, и самому факту смерти. За такой низкий профессионализм, НЕУМЕНИЕ и НЕЖЕЛАНИЕ организовать работу отделения!!! Захарова прямым текстом на мой вопрос почем у вас на два отделения в выходные один врач сказала, что все вопросы к МУРАШКО!!!! Интересно, а почему к нему ???? А она за что з/п заведующего получает???? А есть еще главный врач больницы, Ракова, Путин, и наконец Господь Бог, который и виноват в смерти моей сестры вместе с Мурашко по БЕЗЧЕЛОВЕЧНОЙ логике заведующего нефрологическим отделением Захаровой... Также прямым текстом было сказано: "Хирурги из 21 отделения их подвели, ввели в заблуждение, заверили, что все будет хорошо, мы тут не причем!!!". Спрашиваю: "Почему после УЗИ обследования, когда и начался сепсис, в реанимацию не перевели, у вас же на 1 этаже реанимация!!!!" Получаю ответ: "Не было показаний!!!!!" НЕ БЫЛО ПОКАЗАНИЙ!!!! Если бы не мой муж , признаюсь честно, я бы не смогла себя сдержать от причинения вреда здоровью этой заведующей! К сути: Просьба к главному врачу больницы: Отделение гнойной хирургии № 21 требует ремонта уже много лет!!!Все старое и ветхое. Нет своей реанимации, лифту, на котором возят больных, а как правило там все тяжелые, без преувеличения 100 лет, постоянно ломается, застревает, медицинское оборудование строе, санузлы не приспособлены для подобного рода больных. Сходите туда на осмотр, врачи там как в полевом госпитале работают, все измученные, замотанные! В Вашей больнице очень большое финансирование из бюджета Москвы! Это отделение НУЖДАЕТСЯ в новом здании, в реанимационном блоке, новом медицинском оборудовании, увеличении штата хирургов, оснащении санузлов, палат с учетом нахождения в них маломобильных пациентов, еще и с гнойной патологией! Просьба к Подкосову О.Д. На лицо выгорание врачей отделения, постоянна спешка, нельзя задать вопросы, неорганизованность, средний медицинский персонал постоянно путает назначения (поднимите архив, историю болезни, когда в сентябре 2019 года моей сестре ввели ошибочно цефтриаксон, на который у нее сильнейшая аллергическая реакция, в карте это написано КРАСНЫМ, начался отек Квинке! В этом году история повторилась опять принесли и собрались вводить данный препарат, но Лена уже постоянно следила за этим сама, путаница с назначением регулярная, еще и врут, вернее говорят, что попало по телефону, лишь бы отстали от них. Спасибо огромное Александру, который делает перевязку, моя сестра всегда его отмечала, до последней операции, лечащего врача тоже очень благодарила), но видимо усталость, перегрузка, постоянное эмоциональное напряжение сотрудников в вверенном Вам отделении сыграли в августе 2020 года роковую роль, диагнозы тоже страшные, но нужно быть внимательными!! Я считаю Вас и Ваших сотрудников высокими профессионалами, я знаю, что вы спасаете людей, но видимо , с моей сестрой что-то пошло не так, не было должного контроля с учетом диагнозов в эту последу неделю. Почему так поздно, понимая всю сложность состояния, начинаете коммуницировать с родственниками, ведь для нас каждая возможность живого общения так важна!!! Нефрологическое отделение претензии: отвратительная организация работы, низкая компетенция всего персонала, отделение в выходные остается на медицинских сестер, ведь в России это технический персонал! просьба к Реанимации, нет сомнений, что боролись, нет сомнений, что реаниматолог (ФИО уже не в состоянии была запомнить) очень сопереживал и пытался сделать все возможное и невозможно, но что хотелось бы улучшить: - невозможно дозвониться; - почему нельзя , понимая, что человеку остаются последние часы позвонить родственникам? - почему нельзя с учетом ограничений по Ковиду, организовать комнату для прощания, пока еще хотябы чуть-чуть бьется сердце родного человека???? - необходимо устранить путаницу со временем смерти. Все осложнил Ковид, родственников не пускали даже к тяжелым больным, мы бы конечно, не оставили Лену в больнице одну, а были бы рядом и контролировали бы процесс лечения... БОЛЬШОЕ СПАСИБО Больница имени Боткина за то, что на вашей территории есть хороший морг, профессионально справляетесь с бальзамированием трупов, не отличишь от живого человека, спасибо, что не отходя, организован офис ГБУ Ритуал, менеджеры очень профессиональные, поддерживают, помогают, организовывают, просто выше всяких похвал! Я не сомневаюсь, что вы спасли много жизней и помогли людям и за это вам большое спасибо. Но я написал правдивую историю, произошедшую с нашей семьей..конечно я понимаю, что диагнозы, в которых, конечно же, не виноваты врачи вашей больницы, не дали бы моей сестре шансов на выздоровление и долгую счастливую жизнь, но это не повод... Пока вы живы, пока вы при должностях вы можете изменить то, что требует изменения!