Клинический госпиталь АВИЦЕННА на Коммунистической

Обратилась в клинику я изначально к другому врачу, который в последствии отвел нас к Козлов СС. Мне необходима была процедура, перед которой мы с врачом обсудили, что в случае необходимости я готова и согласна на проведение операции. При сборе анамнеза врач не собрал информацию о моем болевом пороге (я не могу терпеть даже температуру). Я сдала все необходимые анализы и приехала в назначенный день на процедуру натощак: не ела и не пила (даже воду). Мне дали препарат. Я ждала пока запустится процесс в моем организме, все еще голодая на случай оперативного вмешательства. При осмотре на УЗИ Козлов СС сказал, что процесс близок к завершению и разрешил мне есть и пить. После УЗИ я вернулась в палату и попросила медсестру уточнить у врача, действительно ли мне можно пить. Медсестра вернулась с положительным ответом. К тому моменту прошло уже полдня, естественно я очень хотела пить и доверилась врачу. Процесс никак не завершался и меня пригласили на повторное УЗИ. После проведения УЗИ Козлов СС молча достал какие-то неизвестные инструменты и начал проводить манипуляции с моим телом без объяснений/разъяснений/пояснений и моего согласия. Ничего более более болезненного в своей жизни я не испытывала. Это было больше похоже на насилие, чем на медицинскую процедуру. После возвращения в палату у меня началась жуткая истерика, семья меня забирала не в состоянии связать двух слов. Мне потребовалась длительная психотерапия и куча успокоительных, чтобы хоть немного прийти в себя. Спустя месяц я обратилась в другую клинику, чтобы проверить состояние своего здоровья после процедуры и получить независимое мнение другого специалиста. УЗИ показало, что у меня слишком тонкий эндометрий, что свидетельствует о грубой и жесткой процедуре, а не о том, что врач вписал в мой выписной эпикриз. Кстати говоря, при выписке врач не дал мне подписать выписной эпикриз, заведомо понимая, что я оставлю в нем претензию. Если сейчас он и лежит в клинике с подписью, то это подделка, я ничего не подписывала. Действия сотрудника (врачом назвать этого человека у меня не поворачивается язык) Козлова СС повлекла за собой психологическую травму, полное недоверие к современной медицине, страх любых медицинских манипуляций, а также физический вред моему здоровью. Считаю, что врач допустил медицинскую ошибку, когда разрешил мне пить и есть раньше времени, тем самым лишив меня выбора: проводить операцию или не проводить, а также нарушил медицинскую этику, не разъяснив своих действий и проведя манипуляции с моим телом без предупреждения. Я обратилась в клинику за надежностью и комфортом, а получила жестокость, халатность и непрофессионализм, которые по всей видимости полностью устраивают руководство клиники. Таким образом можно перейти ко второй части отзыва. К Козлову я попала в феврале и после длительной психотерапии я решилась оставить претензию на работу сотрудника в клинике. Я написала свою жалобу на официальную электронную почту клиники (предварительно позвонив и узнав, можно ли написать таким образом жалобу). После отправки жалобы я обратилась в чат в приложении клиники. Там меня сориентировали на срок рассмотрения жалобы 30 дней. По истечение 30 дней ответа мне так и не поступило. Тогда я позвонила в клинику и узнала, какими еще способами можно оставить претензию на работу сотрудника. Оператор порекомендовал мне рассказать о моей претензии в устной форме и заверил, что мой разговор будет передан руководству клиники. Что я и сделала в надежде, что таким образом моя претензия все-таки будет рассмотрена. Однако по истечении нескольких недель ответа мне так и не поступило. Операторы в клинике не могут предоставить информацию о том, на какой стадии рассмотрения находится моя претензия. Соответственно можно сделать вывод, что отдел претензий (если таковой вообще существует в этом заведении) не брался, не рассматривал и не работал с моей жалобой. Сроки рассмотрения они нарушили уже в два раза: с того момента как я оставила претензию прошло 60 дней. Компания выспрашивает персональные данные, когда с ними пытаешься связаться, но это лишь ради создания видимость бурной деятельности. По факту никто ничего не рассматривает и не разбирает.