Золотое сечение, клиника эстетической медицины

Сегодня была записана на удаление сосудистых звездочек на лице .Запись была в 14:30 . Так как я ехала с другого конца города и встала в пробке на мосту опоздала на прием . К клинике я подъехала 14:40 тк не нашла ее сразу позвонила на ресепшен в 14:13 уточнила где именно находится вход .В 14:15 я зашла в клинику . На ресепшен стояли две женщины : администратор и женщина пенсионного возраста в белом халате . Я вежливо поздоровались, со мной тоже поздоровались. Администратор вежливо предложила мне снять верхнюю одежду пока я ее снимала вторая женщина пенсионного возраста громко говорит обо мне в 3 лице администратору : « Я ЕЁ принимать не буду ,она опоздала» далее смотрит на меня надменно ,разворачивается и уходит . Оказалась ,эта мадмуазель и была тем врачом, к которому я записалась . Сказать что я стояла в шоке и обтекала от такого ответа это ничего не сказать . Я спрашиваю у администратора: « Тоесть я правильно поняла ,что меня не примут и мне нужно одеваться ?» Администратор ответила: « да получается что так» Далее после паузы я задаю вопрос администратору : « как вы считаете то ,что сейчас произошло это клиентоориентированно?» Ответ : «нет конечно,но мы вас можем сейчас записать на остаток времени на консультацию» я ,естественно, ответила : «нет ,спасибо после такой ситуации мне не нужны консультации в вашей клинике». Тут вопрос не в том ,что меня не приняли после опоздания на 15 минут, а в том в какой форме мне это преподнесли . Если у вас по сей день совок в клинике и люди с советским мышлением работают у вас в клинике вы хотя бы не допускайте их на ресепшен Как можно было поступить в данной ситуации если бы сотрудники были адекватные : 1 .сказать вежливо извините вы опоздали ,поэтому мы не успеем вас принять 2. Чтобы не терять деньги клиента который готов платить предложить провести консультацию на остаток времени приема и записать на другой день . Вашу клинику обязательно буду рекомендовать своим знакомым как клинику в которую не в коем случае не нужно ходить