Отзывы о клинике С Нуля

Здравствуйте, Елена! Мы внимательно проверили информацию по Вашей ситуации.

Вакцина Вами забронирована не была. В нашей Клинике бронирование вакцины осуществляется только после 100% предоплаты. После оплаты конкретная доза закрепляется за пациентом и сохраняется в резерве в течение года.

При записи администратор отдельно предупредил Вас о том, что количество вакцины ограничено, и рекомендовал заранее забронировать её на сайте. Запись на приём к педиатру и вакцинацию сама по себе не является бронированием препарата и не гарантирует его наличие без предварительной оплаты и оформления резерва.

Поэтому утверждение о том, что ранее забронированная Вами вакцина была продана другому пациенту, не соответствует фактическим обстоятельствам: оплаченной и закреплённой за Вами дозы вакцины не было.

Несмотря на это, мы постарались оперативно найти решение. Клинике удалось найти для Вас необходимую дозу вакцины, после чего мы предприняли попытки связаться с Вами и предложить возможный вариант решения ситуации. К сожалению, продолжить конструктивное обсуждение и согласовать дальнейшие действия не удалось.

Нам жаль, что ситуация оставила у Вас негативное впечатление. Со своей стороны, Клиника заранее проинформировала Вас об ограниченном количестве вакцины и порядке её бронирования, а после возникновения ситуации дополнительно предприняла все возможные действия, чтобы помочь решить вопрос.