Городская поликлиника № 100

Доброго времени суток, Дмитрий.
Хочется ответить на ваш отзыв. Я под впечатлением, конечно, от ваших действий.
Изначально Вы добровольно и самостоятельно обратились ко мне за помощью, чтобы я решила ваш достаточно непростой вопрос. На мои вопросы, которых я вначале приема задавала множество, так как ситуация не стандартная, вы отвечали, я бы сказала, сухо и неполноценно. Может не знали, что ответить, может не хотели. Не знаю. После чего я спросила, есть ли у вас с собой соответствующие документы, чтобы я могла их тогда самостоятельно уже изучить и понять детальнее ваш случай и определить дальнейшую тактику действий. У вас они были. Изучая, я так же стала вносить данные в амбулаторную карту, так как карты сейчас электронные, то, конечно же, я «уткнулась» в компьютер. Но не играла там в карты и не читала новости, не занималась своими личными делами, а занималась сугубо вашим вопросом.
Вы же в свою очередь решили демонстративно и очень активно использовать телефон. На что я спросила «вы его используете с медицинской целью?» может что-то хотите продемонстрировать необходимое, что нередко бывает, конечно, хоть и обычно, все же, об этом предупреждают пациенты, но вы не особо шли на контакт. Вот и здесь началась странная реакция. Появились раздражительность и даже какая-то необъяснимая агрессия. Я на вас голос не повышала, не оскорбляла, мат в речи, как вы, не использовала. Да, я считаю, что это неуважение. Я стараюсь разобраться в вашем вопросе, вам помочь, а вы мало того не особо охотно идете на контакт, так еще решили не отрывая пальцев от экрана сидеть в телефоне. Для меня это чистой воды не уважение. И я вам об этом сказала. Реакцию свою вы сами помните и ее я описала в амбулаторной карте, это тоже верно. Но почему-то в отзыве вы об этом не упомянули. Что же так? По итогу я даже успела вам озвучить план действий, разобравшись, но вы обиженно и достаточно агрессивно, как по мне, захотели покинуть кабинет. Я препятствовать не стала.
Доктору, к которому вы после записались и уже посетили, передала ваши данные и что будет требоваться для решения вашего вопроса. Вот такая я плохая, решила и дальше помочь и облегчить прием. Но, к сожалению, некоторые люди видят или только черное, или только белое.
Вы, Дмитрий, взрослый мужчина и можно было спокойно все решить в условиях кабинета, но это желание должно идти с обеих сторон, а не только от меня, как вы это описываете в отзыве. Что я была не заинтересована. Это не так.
Вы же решили еще и напакостничать дальше. На всех порталах. Не понятно по какому поводу, за что единица и т.д. Потому что вам сделали замечание за телефон!? Серьезно? Что ж, но пусть будет на вашей совести. Со своей стороны я сделала все профессионально. Разобралась в вашем вопросе, не хамила вам, не повышала голос, не выгоняла из кабинета, а еще и облегчила ваш путь дальше, разъяснив доктору план действия. Со мной вы не захотели идти на контакт. Ваше право. Но неуважение терпеть к себе и грубость я не обязана. Всего хорошего, Дмитрий. Мира, добра и спокойствия. И уважения друг к другу.