Панчулидзе Анна Давыдовна

Отзыв о работе сотрудников кабинета №307а (Поликлиника №6) Заголовок: О дефиците эмпатии и «лишних» документах, за которыми возможно стоят жизни. Хочу обратить внимание руководства поликлиники и коллег на инцидент, который произошел в кабинете №307а (врач Панчулидзе А.Д.). Как человек с медицинским образованием, я всегда с глубоким уважением отношусь к труду врачей, но произошедшее заставило меня задаться вопросом: где заканчивается должностная инструкция и начинается профессиональная деформация? В моих результатах анализов по ошибке оказалась лента ЭКГ другого пациента с выявленной патологией. Понимая, что эти данные критически важны для постановки диагноза и что человек, скорее всего, их ищет, я в свой рабочий перерыв приехала, чтобы вернуть документ врачу. Моя цель была проста — проявить ту самую профессиональную солидарность, на которой держится медицина. Столкновение с реальностью в кабинете №307а: Формализм, переходящий в хамство: Вместо понимания я встретила агрессивное нежелание даже выслушать. На попытку передать документ, чтобы он попал к нужному специалисту, мне ответили сначала отказом. Деформация этики: Отказ потратить 10 секунд на то, чтобы просто положить ленту ЭКГ на край стола для коллеги-хирурга, принимающего в этом же кабинете позже — это не «отсутствие времени». Это полное отсутствие эмпатии. Обесценивание врачебного долга: Особенно иронично и горько, что речь шла о патологии на ЭКГ. Это не просто «забытая бумажка», а потенциально спасенная жизнь или вовремя начатое лечение. Фраза врача «А вы что, нам тут условия ставите?» в ответ на мою попытку помочь пациенту — это верх непрофессионализма. Суть претензии: Медицина — это не только заполнение карт и соблюдение графика. Это прежде всего горизонтальная ответственность за пациента. Если мы, медицинские работники, перестаем беречь результаты труда своих коллег и относимся к документам с патологиями как к мусору, который «мешает» нам на столе или которые принесли не вовремя, то мы разрушаем саму суть нашей профессии. После такого приема у любого человека опустятся руки. В следующий раз, столкнувшись с чужой бедой или врачебной ошибкой, свидетель просто пройдет мимо, зная, что его инициатива встретит лишь агрессию. Мы давали клятву не для того, чтобы демонстрировать свой статус, а чтобы помогать людям! Надеюсь, что данный отзыв послужит поводом для серьезного внутреннего диалога в коллективе о том, что такое врачебная этика и деонтология на самом деле!