Доктор Анна, сеть семейных клиник

Специалисты общались хорошо, очень все достойно. Комментарии и рекомендации после диагностики нам не нужны были, результат просто удовлетворил.

Администратор на ресепшене вообще не понимает, что там делает, совершенно не умеет общаться. Здоровые люди к врачам не ходят, и когда ты приходишь на прием, ты хочешь почувствовать отзывчивость, а не безразличие. Пришла по записи, перед записью проговорив, что меня интересует программа планирования беременности, что у меня боль справа живота и хочу начать прием с узи по этой программе, сказали без проблем, пришла за 10 минут до приему, пол часа меня оформляли не могли понять по какой такой я программе и компьютер медленно грузит, врач гинеколог даже не вышла поздороваться и пригласить на прием, завел администратор в кабинет, напоминая врачу все про какую-то памятку по программе, как можно продавать услугу и не знать, что в нее входит, врач осмотрела, узи сделала только малого таза, брюшной полости почему не сделала, диагноз мне написала, неуточненные боли в области живота и назначение прописала диету, при этом отдавая этот лист на ресепшене, ничего не прокомментировала, ни сказала когда следующий прием, развернулась и ушла, пока врач печатала это все на компьютере отправила меня на ресепшен, подписать договор, на ресепшене взяли оплату, договор сказали позже подойти, что-то виснет, идти обратно к врачу, это все, уже напоминало бардак. Прихожу сегодня 30.08 сдавать кровь, девушка на ресепшене максимально недовольно выглядит, говорю, что я кровь сдавать, она начинает смотреть в компьютере, опять у нее там какие-то проблемы, что я не могу проходить, пока он там что-то не сделает в компьютере, подошла девушка врач или медсестра я не знаю, она потом кровь брала у меня и делала ЭКГ, начала ей помогать, в итоге ушла в кабинет, сама медсестра что-то сделала там в компьютере, пригласила сдавать кровь, к ней вопросов нет, улыбчивая, спрашивала как себя чувствую и тд, пожелала хорошего дня, возвращаюсь на ресепшен, спрашиваю у администратора, как записаться дальше, получила грубым тоном вопрос: «На что?», говорю как на что, дальше по программе? Администратор смотрит на меня как на идиотку, делает паузу и говорит: «Ну на ЭКГ можете сходить» все тем же грубым недовольным тоном, сходила на ЭКГ, все отлично, вышла с вашей клиники и очень расстроилась, ужасное отношение на ресепшене, никакой координации клиента, нет организованности в работе. В итоге решила позвонить, оставить жалобу, ответила девушка которая 29.08 была второй на ресепшене, опять вместо эмпатии, я услышала, что я не должна судить людей по внешнему виду, что я не правильно поняла и вообще девушка новенькая на ресепшене, растерялась, что не понимают сути моего звонка, мне же не на грубили, и после всего сказанного извинились. Человек на ресепшене, это лицо любого заведения, жаль, что у вас такой персонал, пройду программу до конца и больше ни ногой к вам и всем знакомым уже начала вашу клинику НЕ рекомендовать.

Очень нетактичная и не в диалоге