Отзывы о Фэмили Клиника

Спасибо за такой отзыв! Очень ценно, что Вы отметили чёткое соблюдение всех норм и подход Марии Сергеевны к информированию пациента и внимание врача к каждому этапу в том числе осмотр - это основа безопасной вакцинации. Благодарим за обратную связь после приема и приятно знать, что Вы остались довольны и планируете обращаться снова. Признательны за Ваши рекомендации!

С заботой, ФЭМИЛИ КЛИНИКА

Спасибо за отзыв! Рады, что приём прошёл максимально эффективно и Вы остались довольны. Елена Павловна всегда уделяет внимание подробному анализу состояния пациента, для нас важно, что отметили это. Будем рады помочь снова, если понадобится.

С уважением, Фэмили Клиника (Жулебино)

Спасибо за отзыв! Приятно читать, что все прошло отлично у врача, что лечение помогло и теперь всё хорошо. Татьяна Ивановна всегда внимательна к деталям и умеет найти подход к маленьким пациентам, рады, что оценили комфортную обстановку в клинике и на приеме.

С заботой, ФЭМИЛИ КЛИНИКА (Жулебино)

Благодарим Вас за развёрнутый отзыв. Постараемся объяснить ситуацию максимально прозрачно.

1. Почему врач не может дать заключение только по анализам?
Медицинская помощь оказывается в рамках полноценного приёма -- очного или онлайн (телемедицинская консультация). Врач несёт ответственность за каждый диагноз и рекомендацию. Интерпретация анализов без оценки актуального состояния пациента -- это риск пропустить важные изменения. Даже при телемедицине нужна отдельная консультация, на которой врач может задать вопросы, уточнить динамику, скорректировать лечение. Иной подход не предусмотрен законодательством.

2. Повторный приём — это не «выкачивание денег», а необходимая процедура.
На первичном приёме врач собирает анамнез, назначает обследование и стартовую терапию. Когда анализы готовы, требуется контрольный визит, чтобы:
- подтвердить или скорректировать диагноз;
- оценить эффективность лечения;
- при необходимости изменить дозировки или добавить препараты;
- ответить на вопросы, которые возникли у пациента за время ожидания результатов.
Без этого лечение может быть неполным. Ни один добросовестный специалист не возьмёт на себя ответственность заочную коррекцию терапии без контроля состояния пациента.

3. Администратор не консультирует по медицинским вопросам.
Сотрудники на ресепшене не имеют компетенций оказывать консультации пациентам по результатам анализов, их интерпретировать и быть в роли лечащего врача. Их задача — помощь в записи. Поэтому корректный ответ администратора, предложить возможные слоты для записи к лечащему врачу или взять паузу для уточнения информации для пациента.

4. У клиники нет цели «выкачивать деньги»?
Ингода, некоторые врачи идут навстречу, если состояние пациента стабильное и практикуют короткую онлайн-консультацию по результатам анализов. Однако гарантировать это мы не можем: решение всегда за врачом, исходя из клинической ситуации. При этом, все корректировки лечения, дополнительные рекомендации лечащего врача по результатам анализов проводятся строго в объеме приёма. Повторный приём -- это оплата времени специалиста, который изучает ваши данные, сравнивает их с первичной картиной, принимает решение. Это полноценная работа, а не формальность. Если бы мы хотели просто заработать, врач бы назначал анализы без лечения и контроля состояния. В вашем же случае был назначен курс лечения и контроль через время — стандартная схема.

Заочная консультация только по анализам без осмотра или без уточнения состояния пациента -- это риск. Клиника следует стандартам, мы не навязываем платные услуги, а обеспечиваем законодательно обоснованный процесс. Если в процессе лечения возникают вопросы, то всегда поможем записаться на приём в соответствии с расписанием Валерия Николаевича, где он даст развёрнутые ответы и при необходимости скорректирует терапию с учётом её динамики.

С уважением, ФЭМИЛИ КЛИНИКА