Отзывы о клинике МЕДСИ

Вызвал врача маме после стационара с проведения УЗИ на дому. Перед вызовом обзвонил несколько клиник и решил остановится на Медси, как федеральной клиник работающей много лет на рынке и якобы предоставляющей качественную медицинскую помощь. Мама это дорогой и близкий человек, особенно после проведенного лечения в стационаре и я переживал что неправильная диагностика может усугубить ее состояние. Перед заказом врача на дом в колл центре Медси уточнил относительно предоставления заключения после проведенных исследований врачом на дому. В колл центре Медси обозначили что врач подготовит заключение сразу после проведенных УЗИ исследований. Для меня это было критично, потому что врач который наблюдает маму из другой коммерческой клиники (не буду называть название, дабы не сочли за критику конкурентов) на следующий день уходила в отпуск. В результате врач приехал и провел исследования в количестве трёх единиц, при этом оставил одно заключение по одному из 3-х случаев. На вопрос - где ещё два заключения, врач обозначил, что подгрузит их в личный кабинет пациента позже и уехал. Удивление. Колл-центр говорит одно, врач другое. Прошло 3 часа после того, как врач уехал, а заключения так и нет Хорошо. Нет у Медси нормально отработанных процессов и пациент заплатив 21 000 рублей должен бегать за клиникой, чтобы получить результаты. Звонок в колл-центр Медси - где заключения!? Ответ ждите до 24.00 подгрузят. Мой комментарий - нужно срочно, лечащий врач уходит в отпуск, заключения должны были быть в момент приема. Ответ сотрудника - чем я вам могу помочь? Ждите. Ожидание до 24.00. Заключения так и не подгружены, лечащий врач не дождалась заключений, не сделала корректировку лечения маме. Ужас!!! Следующий день. Звонок в колл-центр спустя сутки после проведенного исследования. Где заключения?!!! Ответ сотрудника - мы передадим в выездную службу, чтобы врач написал заключение. Бардак!!! Результат к 17 часам следующего дня заключение загрузили. Врач в отпуске, читать его некому. Далее вызов из клиники нового врача. Новые расходы, новые объяснения, бессонная ночь с мамой. Далее обращение с претензией в Медси с тем чтобы объяснились и компенсировали дополнительные расходы на вызов врача по вине Медси . Была проведена врачебная комиссия и заведующая Татьяна Николаевна озвучила что компенсировать мне ничего не будут, что это моя проблема и колл-центра который дал мне неверную информацию. Да и заключения они готовят сутки. Что в итоге как резюме сотрудничества с выездной службой Медси и колл-центром: 1. Необученные сотрудники колл-центра или медицинский блок неверно подготовил скрипты для сотрудников, что выглядит более логичным. Катастрофа, когда стратегически важный блок в этом бизнесе, как медицина это допускает. У вас в руках жизнь человека!!! 2. Дополнительные расходы за вызов врача в размере 29 500 рублей, которые Медси спровоцировала и переложила на плечи пациента. 3. Колоссальный стресс за жизнь мамы. 4. Со своей стороны буду инициировать судебный процесс по взысканию расходов в размере 29 500 рублей и моральный ущерб. 5. Категорически не рекомендую пользоваться услугами Медси, если вам дорога ваша жизнь и жизнь ваших близких.

Раскручивают на деньги. Пришла с болью в боку, направили на рентген и узи, а в итоге сказали,что это психосоматика, когда в другой больнице врач за минуту определила проблему –осанка. В кабинете гинекологии почему то два врача. Настаивали на сдаче анализов именно у них