Отзывы о стоматологии Смайл эт Ванс (32)

Не возвращают предоплату по неоказанным услугам. В 2021м году делал имплантацию all-on-6, к имплантам претензий нет. Эта часть работ была отдельно оплачена. После имплантации было предложено внести предоплату за постоянные протезы, в размере на тот момент 1,200,000.00 рублей чтобы "зафиксировать стоимость", так как установка постоянных имплантов прогнозировалась через 6 месяцев после операции. В 2022м году мне пришлось уехать для работы в другой стране, без установки постоянных протезов в этой клинике. В конце 2022 года веду диалоги с представителями клиники о возврате средств на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. В начале всё выглядело хорошо - попросили скан заявления на возврат с реквизитами и скан паспорта. Далее попросили подождать 30 дней. После которых потребовали личного присутствия для подачи заявления (!) якобы они не могут меня идентифицировать по подписи (хотя реквизиты и все детали, включая подпись, достаточны для приема заявления). Я пошел у них на поводу и выписал генеральную доверенность у российского консула на супругу. При визите супруги в клинику ей отказали, указав на то что якобы генеральная доверенность не позволяет ей распоряжаться моими средствами (что не является таковым, а так же учитывая то что она должна была только верифицировать моё заявление на возврат являясь доверенным лицом). В итоге даже придумали что нужен "законный представитель (мать) для распоряжения медицинскими услугами пациента", но хорошо что от этого бреда в итоге как будто отказались (но может быть еще всплывёт). Это было в 2023м году. Сегодня, 17.09.2024г, была последняя попытка - новую апостилированную доверенность на супругу (с перечнем полных полномочий во всех учреждениях и организациях Москвы и МО) клиника завернула ссылаясь на совсем уж смешные пункты: что доверенность может выписывать только консул (это не так), что доверенность выписана лицом не уполномоченным (это тоже не так) и что опять отсутствует право распоряжаться средствами по доверенности (и это тоже не так). Хотя опять же мне нужно только верифицировать доверенным лицом своё заявление с моими реквизитами, с которых производилась оплата, и больше ничего. Я понял, что в таком ключе вопрос с возвратом решить не получится. Просто затягивается время с придумыванием Ресепшн тупо смеется над ситуацией и нами, менеджеры с улыбкой спрашивают: "А что же вы с нами не согласовали текст доверенности?" (а кто вы?), ватсап контакты футболят "всё передали в юридический отдел", а на просьбу передать контакты юристов или директора пишут "К сожалению, у нас нет для этого полномочий." (??!) Если не будет возврата в течение 7 рабочих дней с момента 17.09.2024, отправляю заявление в Роспотребнадзор и суд за незаконное присваивание средств, а так же на компенсацию всех издержек за два года касающихся этой суммы, доверенностей, перелетов и морального вреда.

Как писали ранее замечательную работу врачей портит администрация и кураторы. Краткое резюме: не связывайтесь с клиникой! [Фрагмент отзыва удален модератором] Моя история началась с того, что 23 марта у меня должна была быть операция по установке системы Нобель "Все на 4". 10 марта 2022 г., когда я спросила в мессенджере об анализах, которые нужно сдать для операции, мне объявили о повышении стоимости лечения (Вы же понимаете, такая ситуация!)(несмотря на уплаченный мной ранее 13.10.2021 г. аванс, гарантирующий сохранение установленной цены), что новая цена в 660 000,00 руб. будет действительна при немедленной предоплате операции. 11 марта 2022 г. я перечислила средства и занялась сдачей анализов и прочих обследований для операции. 21 марта 2022 г., всего лишь за два дня до предполагаемой даты операции, я спросила, в бизнес-аккаунте переписки WhatsApp, куплены ли импланты? На что с удивлением узнала, что нет. Вместо Нобеля предложили сделать израильский аналог за эти деньги. Отказалась. 23 марта операция не состоялась. Хотела направить заявление на возврат денежных средств по вотс ап, но мне ответили, что это можно сделать только лично. Приехала в клинику с заявлением. Ко мне вышла девушка, которая внимательно все выслушала и заверила, что переговоры о закупке имплантов проводятся и через пару дней будет все известно. Сказала, что будет курировать меня лично и, если захочу вернуть средства, то можно заявление прислать по вотс апу. На мое недоумение, а как же лично подавать, ответила, что можно. И я поверила.... 24 марта вечером все таки решила вернуть половину аванса и 50тр предоплаты. Отослала заявление по мессенджеру. ТИШИНА. Через неделю вопрос с закупкой имплантов не прояснился и я еще раз поехала в клинику 31 марта, чтобы зарегистрировать заявление о возврате всей суммы. ТИШИНА. Писала, я, писала. Звонила, я, звонила с дурацким вопросом, почему мне не возвращают мои деньги. Объясняла, что это дело одной минуты, т.к. сама являюсь главным бухгалтером с 24летним стажем. Просила прислать платежное поручение с подтверждением. Мне отвечали, что заявление будут рассматривать 30 дней. Согласно ст. 314 ГК РФ срок возврата денежных средств составляет 7 дней. Опять звонила, писала и просила по-человечески, вернуть средства и не доводить до юристов и суда. ТИШИНА. Обратилась к юристу, составили претензию, которую зарегистрировала 13 мая. Опять ТИШИНА. Денег нет. с 12.03 прошло 2 месяца. Размещенные на вкладе 710тр уже бы дали 24850р. исходя из предложений банков в 21% на 11 марта. Не буду далее углубляться в дебри о непорядочности руководства и постоянном вранье (вся переписка сохранена), лишь скажу что теперь после всех моих мытарств, не удовлетворюсь возвратом только аванса, т.к. мое время, нервы, средства (анализы перед операцией, бензин для поездок туда-обратно для регистрации заявлений, претензий, юрист) требуют справедливого возмездия. Доигрались. Так нельзя относится к людям. Если есть в отзывах пострадавшие, желающие объединить усилия по возврату средств, пишите в комментариях.