Витбиомед+, сеть многопрофильных клиник

С первых секунд моей первой же жалобы кардиологического характера я услышала, зачем я к ней пришла, идти нужно было к кардиологу. А она, по ее заявлению, только терапевт и точка. И это с учетом того, что и записалась я к данному врачу именно, как к терапевту(широкой практики). На мое желание встать и сразу же прекратить данный прием после такого «радушия», видимо, поняла свое неадекватное поведение и стала меня уговаривать остаться. Все дальнейшее общение происходило в атмосфере абсолютного напряжения. Выслушивает врач пациента, а именно меня, с полным невниманием и раздражением. На мои попытки описать свое состояние подробно(а это крайне важно!), она сказала, чтобы я помолчала и не мешала ей печатать. По ее словам, я своими рассказами ее сбиваю. Это максимально странно, потому как мои рассказы = мои жалобы и она обязана их выслушать, это ее работа. Дальше - больше. Несколько диагнозов, поставленных мне Ласс, истинно не подтвердили ни кардиолог, ни гастроэнтеролог, ни эндокринолог. Данный специалист занимается запугиванием и сгущением красок и это не только мой вывод, но и докторов, которых я посетила после нее. Зачем? Не понятно. Я, как человек эмоционально хрупкий, получила от приема огромный стресс и более посещать этого терапевта не планирую. Как я поняла, клиника делает скидку на почтенной возраст Ласс, но мне, как пациенту, подобный подход претит. Я пришла за помощью и для меня не имеет значения, сколько лет тому, к кому я пришла, раз врач на приеме. А получила хамство, раздражение, упреки, отсутствие внимания к важным деталям, и надуманные ею диагнозы. Общаться сверху вниз тоном, полным раздражения, посоветую этой пожилой женщине со своими близкими. А я плачу деньги не за посидеть два часа в кабинете в состоянии стресса и ожидании, когда же специалист допечатает, и опасаться лишний раз открыть рот, вспомнив еще и еще важные события состояния моего здоровья, потому что мне его закрывает мадам Ласс, которой Я МЕШАЮ. Подытожу: прием оказался не просто бессмысленен, а даже вреден для меня и моего, как ментального, так, вследствие, и физического состояния. Огромный стресс и выброшенные деньги. Врача Ласс не рекомендую, но выбор всегда за пациентом.

Была на приеме в 2024 году в филиале у м. Римская. Поскольку шла к конкретному врачу - то с приемом все было ок. Проблемы начались позже. Собралась в этом году получить вычет за 2024, для чего нужно собрать справки со всех клиник, что я и осуществила. Кому-то достаточно дать номер инн, кому-то отправить заявление по почте, а где-то давно есть формы на сайтах и в приложениях, но все эти клиники объединяет одно: со мной поговорили администраторы и сразу проинформировали, что делать для получения справки, а также все очень быстро подготовлю. Отмечу, что везде я общалась с администраторами и очевидно, что это в том числе их прямая работа - это важно для дальнейшего повествования. В общем, везде все отлично. Но не в Витбиомед. Начнем с того, что филиал на Римской закрыт, как я узнала из других источников (на сайте клиники он все еще числится). Я звонила по двум телефонам, указанным на сайте. В первый раз мне ответили «ничем помочь не могу», во втором то же самое, но добавили, что они не бухгалтерия. Что? Опустим тот факт, что никто никогда не разыскивал бухгалтерию клиник для получения этой справки. Я уже не говорю про это хамство «ничем помочь не могу». Как это понимать? Вы таким образом уменьшаете число клиентов, такие финансовые планы у руководства клиники? Не ожидала в Москве, в платной клинике встретить такое ужасное отношение и никакую, даже не минимальную - отрицательную клиентоориентированность. Но это я могу пережить, однако, кроме хамского отношения мне по сути отказывают в законном праве на получение налогового вычета - отказывают в предоставлении документов на него. Во второй раз я была настойчивей и просила дать телефон бухгалтерии, раз женщина на телефоне не осведомлена. Телефон бухгалтерии не дали. Интересно получается - помочь не могут т.к. не бухгалтерия, но и контакт бухгалтерии не дают. Правда женщина обещала сама бухгалтерам позвонить, но судя по тишине, они тоже «ничем помочь не могут». Также писала на почту, указанную на сайте, 5 марта и дважды напоминала о себе - тишина. Возникают мысли, что клиника не платит налоги, раз не дают ни справки, ни информации, как ее получить. А ведь налогоплательщик (клиент) имеет законное право на получение этого документа. Однако мне в этом праве отказывают. Допустим, один из фиалов закрылся. Но вы на своем же сайте пишете, что у вас СЕТЬ клиник, значит, и информацией должны располагать. Уже не знаю, как выяснить информацию об их порядке получения справок. Возможно, стоит писать жалобу в регулирующий орган и ФНС о сомнительной деятельности этой организации. Справка на 5 тыщ стала делом принципа после такого обращения с пациентом. Прошу администрацию клиники помочь в решении вопроса.

Огромную благодарность выражаю Канакову Евгению Павловичу! Обращалась к нему по поводу полипа сигмовидной кишки. Очень ответственный, внимательный, доброжелательный доктор! На все заданные вопросы ответил с подробными разъяснениями. Очень высококвалифицированный специалист-онколог!