Отзывы о клинике ВиТерра в Беляево

Уважаемая пациентка!

Сердечно благодарим Вас за такой искренний и тёплый отзыв! Нам особенно приятно, что Вы пришли к нам по рекомендации знакомых и остались довольны — это лучший комплимент для нас.
Очень рады, что приём у врача-проктолога прошёл для Вас максимально комфортно. Доверительный контакт с доктором — один из главных факторов успешного лечения, особенно в такой деликатной сфере. Мы передадим Ваши слова благодарности врачу и обязательно отметим его умение находить подход к пациентам и доступно объяснять все нюансы.
Спасибо, что оценили и организационную сторону: быструю запись, вежливость сотрудников и доброжелательную атмосферу. Для нас важно, чтобы каждый визит начинался с заботы и внимания к Вам.
Благодарим за Вашу рекомендацию — это очень ценно для нас. Желаем Вам крепкого здоровья и будем всегда рады видеть Вас в «ВиТерре» на плановых осмотрах!

С уважением,
Администрация клиники «ВиТерра»

Добрый день!

Сердечно благодарим Вас за такой приятный отзыв о нашей клинике! Нам очень ценно, что Вы отметили все ключевые моменты, которые мы стараемся делать максимально комфортными для наших пациентов.
Оперативная запись, отсутствие длительного ожидания в очередях и выдача результатов сразу после исследования — это те принципы, которые позволяют нам беречь Ваше время. А доступная парковка и уютная атмосфера в клинике дополняют общее впечатление от визита.
Особая благодарность за тёплые слова в адрес нашего персонала. Мы искренне рады, что каждый сотрудник встречает Вас с приветливостью и вниманием, ведь доброжелательная атмосфера — это важная часть лечения.
Мы также рады, что Вы объективно оценили наш ценовой подход. Мы стремимся держать баланс между качественной медициной и доступностью, чтобы каждый пациент получал лучшее без переплат.
Желаем Вам крепкого здоровья и будем всегда рады видеть Вас в «ВиТерре»!

С уважением,
Администрация клиники «ВиТерра»

Уважаемая пациентка!

Приносим свои искренние извинения за неприятную ситуацию с расчётом стоимости УЗИ. Вы абсолютно правы: цена должна быть прозрачной и соответствовать тому, что было озвучено при записи.

В нашей клинике действительно существует два тарифа: комплексное исследование и раздельное. В Вашем случае на этапе оформления произошла ошибка — Вам выставили раздельные услуги вместо комплексной. Мы разобрали эту ситуацию с сотрудниками и провели дополнительный инструктаж, чтобы впредь подобные случаи не повторялись.

Мы благодарны Вам за то, что указали на эту проблему — это помогает нам стать лучше. Нам очень жаль, что Вы решили больше не обращаться к нам, но мы уважаем Ваш выбор. Если Вы всё же передумаете, мы будем рады видеть Вас снова.

Уважаемая пациентка.

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Для нас очень важно мнение каждого пациента, даже если визит не состоялся. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим дать подробные разъяснения, чтобы в будущем у Вас и других посетителей не возникало подобных сложностей.
По пунктам отвечаем на ваши замечания:

-О местонахождении и ориентирах: Описание местоположения нашей клиники, указанное на всех сайтах и в записях, является абсолютно корректным. При записи по телефону наши администраторы всегда дублируют адрес, называют точный выход из метро (первый вагон из центра, направо, второй выход из метро) и перечисляют видимые ориентиры.

-О доступной среде: Мы с особым вниманием относимся к маломобильным пациентам и создали все условия для комфортного визита:
*Рядом со входом в клинику оборудован пандус.
*Для подъема на второй этаж есть кнопка вызова персонала и установлен специальный стационарный подъемник для кресел-колясок, который всегда исправен и готов к работе.
*Все двери, включая служебные и технические, имеют четкие маркировки и вывески.

-О закрытой двери: Вероятнее всего, Вы пытались зайти в соседнюю дверь, где располагается закрытый вход в Сбербанк. На его дверях есть соответствующая табличка. Двери нашей клиники расположены буквально в 50 см правее, они открыты согласно графику, и на них крупно нанесен логотип нашего медицинского центра. Мы сожалеем, что вы не заметили различий в вывесках и не позвонили нам для уточнения пути, хотя бы раз — наши сотрудники всегда выходят к растерявшимся пациентам.

Мы искренне расстроены, что у вас сложилось впечатление о «пофигистском» отношении. Это не так. Ежедневно к нам на прием приходят пациенты с ограниченными возможностями, в том числе на колясках, и регулярно отмечают удобство расположения и помощь персонала. Мы гордимся своей доступностью.

Возможно, в тот день вы очень устали и переволновались, но мы с пониманием относимся к вашему состоянию.
Всего вам доброго и крепкого здоровья!

С уважением, администрация клиники ВиТерра.