Лутков Александр Александрович

Была на консультации у стоматолога-ортопеда Луткова Александра Александровича в филиале Дента-Эль на Речном вокзале 28.07.2026. Записалась к нему, потому что он принимает в сети Дента-Эль, и мне нужна была консультация ортопеда после лечения в другом филиале этой же клиники. За день до этого была у стоматолога-терапевта, где сняли старую коронку и металлическую вкладку из-за боли и воспаления. Пришла к ортопеду с болью и просьбой оценить, можно ли сохранить зуб и в дальнейшем поставить новую коронку. Врач принял вовремя. С первых минут общение проходило в крайне грубой форме. Он резко начал спрашивать, почему я сначала пошла к терапевту, а не к ортопеду. На моё объяснение, что я пришла с болью и просто записалась к стоматологу, не зная, к какому специалисту нужно идти, понимания не последовало. Далее звучали фразы: «Если вы такая богатая и хотите сначала поставить коронку…», «Никто вам гарантию на неё не даст», «Заплатите 250–300 тысяч за каналы и коронку, а потом всё равно корень сломается и придётся ставить имплант». Всё это говорилось в высокомерном и уничижительном тоне. Меня отправили на снимок. Когда я вернулась, врач спросил, смотрела ли меня предыдущий врач под микроскопом. На мой ответ, что я не знаю (два часа сидела с закрытыми глазами, пока пилили коронку и вкладку), последовала грубая реплика: «Как не знаете? У вас что, глаза были закрыты? Надо смотреть, за что вы платите». Когда я спросила, почему он разговаривает так грубо, ответил: «Это вы так слышите». Полноценного спокойного обследования и разъяснения вариантов не произошло — приём фактически был сорван из-за тона общения. Я не выдержала, взяла вещи и ушла из кабинета в слезах. Администраторы предлагали разобрать ситуацию с главврачом, но я отказалась. Рекомендовать этого врача не могу. Очень неприятный и травмирующий опыт.