Овсянникова Наталья Юрьевна

Человек, получив определенные знания и выбрав профессию врача дает соответствующую клятву, так вот, Овсянникова Н.Ю. видимо считает, что данная клятва, соблюдение профессиональных, моральных и этических норм ее не касаются, поскольку посетив кабинет стоматолога и оказавшись у этого врача на приеме с 5-ти летним ребенком, я была, мягко сказать, очень расстроена и за ребенка и за себя. Начиная с того, пока ребенок садился в стоматологическое кресло, Овсянникова сопровождала грубыми высказываниями и недовольством, затем пыталась выставить меня за дверь, поскольку «мне здесь делать нечего», затем когда я ответила по телефону она сделала замечание «хватит залипать в телефоне, для чего вы здесь сидите», ребенку она в грубой форме говорила «сплевывай в корзину, ты чего ? Не видишь ее что ли», учитывая, что никакой корзины нет вообще и была только железная тарелка, и то до которой он дотянуться самостоятельно не мог . Я выразила ей свой протест на ее поведение по отношению к ребенку и ко мне, и это только завело ее еще к большему хамству и учительскому тону. После того как она поставила пломбу временную, молча написала мне следующее посещение с точным указанием времени, на что я ответила, что у меня как и у нее есть своя работа и нужно согласовывать следующее посещение со мной. Овсянникова ответила очень грубо в хамоватой форме, что можем придти тогда в любое время, но только в этот день к дежурному врачу. Я как смогла ушла раньше с работы, забрав ребенка с детского сада, мы приехали на прием в 18.00 час. Сидели ждали до 20.15 час . , прошли по живой очереди к дежурному врачу даже те, кто пришел после нас. Я зашла в кабинет, двое врачей уже вышли в 20.00, один врач лечит, Овчинникова сидит в белом халате на своем месте, пациентов нет. Я спрашиваю, почему она не принимает, и мы самые последние оказались, на что она ответила, что у нее рабочий день до 18.00 и моего ребенка примут позже и другой врач. Это как…???! Мы просидели в ожидании приема врача с 5-ти летним ребенком 2 часа 15 мин!!! Почему ее неприязненное отношение сказывается на пациентах, хамство и отказ принимать ребенка, пусть сидит и ждёт значит…? У меня просто не было слов выразить свои чувства, мы ушли так и не попав на прием. И это учитывая, что 1,5 месяца я не могла записать ребенка на прием к стоматологу, так еще и получить хорошую порцию неуважительного отношения со стороны мед работников, как к ребенку так и к родителю. Конечно же больше в это отделение стоматологии мы не придем и близким тоже не посоветуем. В связи с вышеуказанным, прошу провести в отношении Овсянниковой Н. Ю. служебную проверку и привлечь к дисциплинарной ответственности. Ответ на обращение прошу выслать на эл. почту: natashahoney77@mail.ru

К самой поликлинике вопросов нет, приятный персонал , начиная от охраны. Всегда была довольна нашими редкими посещениями , кроме последних двух раз. Впервые "повезло" попасть к доктору Овсянниковой, у которой , видимо, какая-то личная неприязнь сложилась, иначе объяснить ее поведение не могу. Пришли лечить кариес у ребенка, в первый прием доктор заложила лекарство и сказала придти через 7-10 дней, не записав и не предоставив никакого окна, которое была должна предоставить,как оказалось потом. Спустя 7 дней я попыталась записаться онлайн, окон свободных не удалось найти, поскольку в основном живем загородом,было принято решение обратиться к платным услугам этой поликлиники,чтобы уехать из Москвы. Случилось так, что доктор Овсянникова вновь стала нашим доктором, только за оплаченные 3т ,доктор посчитала возможным разговор со мной в учительском тоне... например, ей было искренне не понятно, чего мы собственно пришли через эти самые 7-10 дней, что временную пломбу можно носить чуть ли не пожизненно, а когда я сказала, что не имею возможности посетить врача позже ввиду отъезда, врач задала просто максимально профессиональный вопрос: А ЧТО, ВЫ ЗАПИСЫВАЕТЕСЬ ТОГДА, КОГДА ВАМ(!!!) УДОБНО?!?!? Нет, конечно же, многоуважаемая Наталья Юрьевна Овсянникова, я буду отменять все свои дела и впредь записываться только тогда, когда ВАМ удобно! (Нет!) Хотелось бы напомнить доктору, что у всех своя работа, и раз уж ваша работа в сфере медицинских услуг,то будьте добры соблюдать профессиональную этику и не разговаривать в подобном тоне с посетителями! Хотелось бы выразить благодарность девушкам, которые были в регистратуре 22 августа 2024 года,они были очень приветливы и участливы!