Столкнулась с удивительной злостью от врача аллерголога - иммунолога Рыжовой Надежды Валерьевны ( стаж более 40 лет) .
Предыстория:
Я мама ребёнка инвалида. Неонатальный скрининг выявил Пид.
Мы наблюдаемся в Морозовской больнице. Не болеем благодаря иммуноглобулину и безупречной работе врачей.
Пока оформляется индивидуальная закупка, нам лекарство выдают по рецепту в поликлинике!
Я записалась к определенному врачу, пришли, но у нее очередь, у соседнего кабинета никого.
Я посмотрела в ЕМИАС, что к Рыжовой Н. В. через 10 минут есть свободное окно. Постучала на руках с ребёнком 7 месяцев , извинилась и уточнила абсолютно вежливо и спокойно : могу ли я сейчас записаться к ней на приём( я могла сделать и без уточнения, но меня смутило отсутствие пациентов, думаю, а вдруг, она уйдет, у нее будет совещание и тд. Спрашиваю: Всё ли в порядке, примет?
Так как я записана в соседний кабинет, а там очередь. Ребёнок уже плакал, пришло время сна.
Сказала, что у нас есть выписка из Морозовской, в которой есть показание на иммуноглобулин, есть инвалидность и нам нужен рецепт.
Врач недовольно ответила, что не понимает что я от неё хочу и чтоб я шла к другому иммунологу.
Я также спокойно ответила, что и к тому врачу мы первый раз идём, поэтому не имеет значение кто из вас нас примет. Наша врач, которая вела моего ребёнка до этого, к сожалению, больше не работает.
На что Рыжова в грубой форме сказала, чтоб я закрыла дверь. Всё. Шок.
Как можно так общаться с пациентами, у меня маленький ребёнок на руках. Я ничего не требовала, а просто спросила про технический момент и в кратце уточнила вопрос приема : примет нас врач в свободное время через запись....
Это что было? Проф деформация, хамство, усталость, ненависть к людям, которые испытывают трудности?!
У моего ребёнка иммунодефицит, врачи всё выяснили, есть тактика лечения. От вас, Надежда Валерьевна, была просьба только о приеме и выписке льготного лекарства реьенку- инвалиду. Откуда столько злости...
В итоге, у нее свободный кабинет и время. А мы ждали 40 минут.