Умаров Адам Юнусович

Здравствуйте, Надежда Аркадьевна.

Понимаем, насколько тяжело и неприятно было пережить такие ощущения во время удаления зуба — в подобных ситуациях особенно важно чувствовать контроль, спокойствие и доверие к врачу.

Мы внимательно разобрали Ваш случай: изучили медицинскую документацию, снимки, а также обсудили ход приема с врачами, которые участвовали в лечении. Удаление действительно проводилось на фоне выраженного воспалительного процесса, при котором действие анестезии может быть снижено — это медицинская особенность таких ситуаций. При этом мы согласны, что ключевым моментом здесь должна была стать более подробная предварительная беседа с разъяснением всех нюансов и возможных ощущений.

Также отдельно отметим, что в Вашей ситуации было важно максимально бережно провести удаление с учетом состояния соседнего зуба, что объективно усложняет сам процесс и влияет на тактику врача.

Стоимость услуги была рассчитана корректно, исходя из клинической картины, однако мы признаем, что она должна была быть заранее подробно озвучена и согласована с Вами до начала лечения.

С Вами уже связался наш медицинский эксперт, чтобы лично обсудить ситуацию — для нас это принципиально важно не формально, а по-человечески разобраться и сделать выводы.

Мы уважаем Ваше решение выбирать специалистов, к которым у Вас есть доверие, и со своей стороны готовы предложить Вам комфортные варианты дальнейшего наблюдения в клинике.

Нам искренне жаль, что этот визит оставил у Вас такие эмоции. Очень надеемся, что в будущем сможем вернуть Ваше ощущение спокойствия и уверенности при обращении к нам.