Вершкова Ольга Александровна

Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем визите в нашу клинику. Мы искренне ценим мнение каждого пациента, поскольку для нас важен высокий уровень медицинской помощи и сервиса.
В связи с Вашим обращением проведена внутренняя проверка, в ходе которой были изучены все обстоятельства Вашего визита, а также проанализирована медицинская документация.

Позвольте прояснить следующие моменты:
1. Вопрос стоимости услуг и порядок информирования:
Расчет стоимости проводимой процедуры осуществлялся в соответствии с нашим прайс-листом. Цена зависит от количества и сложности новообразований, что врач определяет после осмотра. Перед началом удаления пациент информируется о стоимости каждой единицы. Итоговая сумма формируется по завершении процедуры. Ваша подпись в договоре подтверждает ознакомление с порядком ценообразования. Обвинения в «секретных схемах» не имеют оснований и наносят вред деловой репутации клиники.
2. О болезненных ощущениях при процедуре:
Да, удаление новообразований, даже при использовании современной аппаратуры и анестезии, может сопровождаться дискомфортом. Степень боли — индивидуальна и зависит от чувствительности каждого пациента и локализации образования.
3. О квалификации врача:
Врач Вершкова О.А. — высококвалифицированный специалист с многолетним опытом и подтверждающими сертификатами. Выражаем сожаление, что у Вас возникли сомнения в ее профессионализме, однако публичные обвинения в некомпетентности считаем недопустимыми и полностью защищенными законом.
4. О работе персонала:
Комфорт и эмоциональное состояние пациентов — важная часть нашей практики. Мы уже провели дополнительные беседы с сотрудниками о необходимости проявлять повышенное внимание к клиентам.
5. О попытках связаться с Вами:
После получения Вашего отзыва мы неоднократно предпринимали попытки связаться с Вами для обсуждения ситуации, но, к сожалению, получали отказ от диалога. Хотим заверить, что мы открыты к конструктивному общению и всегда рады решению возникших вопросов.
6. Итоги проверки:
Медицинская помощь, оказанная Вам, выполнена в полном объеме и согласно стандартам. Нарушений в работе врача или в порядке расчетов не выявлено.

Надеемся, данное письмо помогло прояснить ситуацию. В случае дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в нашу службу контроля качества по электронной почте msk.control@medongroup.ru или непосредственно к администрации клиники.

С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Люберцы»