АВИЦЕННА (ГК Мать и дитя), сеть медицинских центров

Ужасная клиника , отвратительный сервис , за две недели взаимодействия вытрепали все нервы, про ценообразование вообще без комментариев. Были на приеме 16.08 на приеме у доктора Чебаненко Ю.Ю. , проводил иссечение новообразования. Сама процедура прошла комфортно и к доктору вопросов нет. Стоимость процедуры 33 тыс. Но самое интересное началось дальше , когда через неделю нужно было снимать швы. На прием записали , швы сняли. Снятие швов было 23.08. , в этот день в регистратуре №3 была отвратительная хамка в регистратуре , пока стояла в очереди наблюдала как ругается администратор с пациентом ( к слову пациент задавал адекватные вопросы , на которые администратор не мог ответить и начал грубить), это уже насторожило. Далее пригласили в кабинет, прием длился около 5 минут , швы сняли и отпустили. Администратор отказался меня расчитывать и отправил на первый этаж. Не стала с ней связываться и молча ушла в регистратуру на первом этаже , там была очень милая девушка , которая сказала , что за прием ничего не должны. В целом это показалось разумным , так как было снятие швов и обычно это бесплатно и входит в стоимость , напомню сама операция стоила не тысячу рублей , а 33 тысячи. Так же администратор сказал позвонить на горячую линию 26.08 и уточнить про анализ на гистологию ( его должны были направить на почту). Далее 25.08 приходит сообщение из данной клинике о том , что я должна 7200 рублей , сказать что я удивилась это ничего не сказать. Далее звонит сотрудник и говорит , что я не заплатила за прием , на мой вопрос как это возможно , ведь мне в регистратуре сказали что я ничего не должна и меня отпустили. На что сотрудник горячей линии говорит , что доктор поздно выставил счет. Ну вот объясните как это возможно вообще и что значит поздно , я в клинике была не менее 30 минут после приема , неужели доктор за это время не мог выставить счет , считаю это просто недопустимым. Всегда и во всех клиниках ты выходишь от доктора и сразу идешь в регистратуру оплачивать , никто и никогда не сидит часами и не ждет когда же доктор выставит счет. Здесь так же считаю некомпетентным врача. А если бы он через неделю соизволил выставить счет. Так же имеются вопросы к ценообразованию , почему прием врача 16.08 был 4 тыс. , а через неделю уже 4400 руб., обычно повторный прием всегда стоит меньше , чем первичный , тут же цена выросла. Да и вообще в целом что за цена за снятие швов 7200 р ? Это вообще нормально ? Ну вы тогда либо берите деньги за прием , либо за снятие швов , как вообще можно додуматься брать за прием 4400 и плюс 2800 за швы , в чем заключался прием ? Рекомендаций никаких не было , длился он 5 минут , ну и как бы снятие швов в целом подразумевает , что я приду на прием. Ну и всё бы ничего , но на этом всё не закончилось. Нужно же получить результаты гистологии. Звоню на горячую линию 26.08 ( как мне и сказали в регистратуре) , отвечает оператор сразу с претензией в голосе , мол что я звоню так рано , результаты будут готовы только через две недели. Ну ок. Звоню повторно 2 сентября , тоже не без приключений , с горем пополам со второй попытки сотрудники линии смогли понять что я от них хочу и все таки отправили результаты. По факту плохо все , от горячей линии до регистратуры и врача. Уровень бесплатной поликлиники, но я за это заплатила 40 500 рублей и парочкой нервных клеток.

Огромная благодарность, Людмиле Алексеевне за внимательность, доброту и профессиональную деятельность.

Евстафий Георгиевич врач от Бога. Я очень благодарна ему за моё спасение( воспаление тройничного нерва). Мучилась 6 месяцев от болей. А он спас меня сделав операцию. После операции прошло 1.5 месяца и я живу полноценной жизнью. Голова не болит, а это такое счастье. Низкий Вам поклон, счастья, здоровья и благополучия.