Бунин Сергей Валерьевич

Была госпитализирована в ИКБ 1 04.08.25 с диагнозом "неуточнённая пневмония" в 9ое инфекционно отделение, в 21 бокс. Жидкость в лёгком, температура, жуткий кашель, ужасная головная боль, интоксикация. Спасибо заведующему отделением Бунину Сергею Валерьевичу за лечение и адекватное отношение! Спокойно отвечал на все мои вопросы, пояснял, выслушивал, аргументировал. Все понятно и доступно. Ещё из безусловных плюсов: в наличии всё необходимое оборудование и почти все лечебные препараты (кроме обезболивающего, что весьма печально и странно). Регулярный мониторинг состояния пациентов, оперативная связь с персоналом. Наличие питьевой воды. Благодаря лечению я пошла на поправку, за что очень благодарю своего лечащего врача Сергея Валерьевича и адекватных медсестёр и медбратьев. Особенно хочется выделить медбратьев данного отделения. Дмитрий и Денис, спасибо вам за тактичное, человечное отношение и готовность помочь. Не представляете, как это важно. Желаю вам успехов в работе, успешного завершения учёбы и - берегите себя, пожалуйста, чтобы не выгореть. Такие врачи, как вы, очень нужны. Теперь о грустном. Я не знаю фамилии и имени-отчества медсестры, которая работала в смене с 4 на 5 августа 2025 года и с 7 на 8 августа 2025 года. Но очень бы хотелось узнать и обратиться к данному работнику: Уважаемая медсестра! Когда пациент плачет/нервничает/боится оттого, что попал в больницу и очень плохо себя чувствует - его не надо стыдить и отпускать язвительные комментарии в духе: "Ну и что вы боитесь! У нас 5тимесячные малыши - и те не боятся!". Когда пациент спрашивает, можно ли воспользоваться душем, ему не следует отвечать: "Ой, да зачем вам мыться-то!". Когда пациент звонит вам и просит проверить сатурацию, объясняя, что ему тяжело дышать, очень странно слышать от вас в ответ: "Да не придумывайте, у вас кислород отличный!", потому что потом, когда вы после долгих уговоров наконец приходите с пульсоксиметром и он показывает - вот же неожиданность! - реальное снижение сатурации, возникают вопросы к вашей профпригодности. Всё вышеперечисленное произошло со мной 4-5.08.25. Далее, в вашу следующую смену, 07.08.25, когда я 4 раза звонила вам на пост и просила дать мне утренние лекарства, которые мне не выдали (вероятно, забыли) предыдущим вечером, вы мне грубо и категорично каждый раз отвечали: - Да вы просто не помните! Не может такого быть! Я не дам вам лекарства, сейчас уже нужно пить вечерние! Когда я интересовалась, почему я не могу выпить сейчас утренние, а после ужина вечерние, вы мне так же грубо и на повышенных тонах отвечали: - Девушка, это были утренние лекарства, вы их не выпили - и говорите мне об этом только сейчас, в 16 часов? То есть отслеживать работу медсестер должны пациенты, так? В итоге, лекарства мне так и не выдали, из-за чего вечером у меня поднялась температура. Да, небольшая, субфебрильная. Однако проблема не в этом, а в том, что вы мне опять сказали: - Да не может быть у вас температуры! Я вам только недавно измеряла! А потом вечером - ой, и вправду температура. Уважаемая администрация ИКБ 1! Я считаю такое обращение медперсонала совершенно недопустимым. Человек, оказавшийся в больнице, априори находится в нестабильном и уязвимом состоянии - почему данная медсестра позволяет себе такое отношение? Почему обязательно нужно стыдить, грубить и уверять пациента в том, что это у него проблемы с головой? Я понимаю, что у медсестёр очень тяжелая работа, и каждый может забыть выдать лекарство одному из пациентов, совершенно не планирую раздувать скандал из-за этого, но не могу понять, почему данная медсестра не могла дать мне лекарство по моей просьбе. Сергей Валерьевич весьма удивился, когда я ему это сказала, и тоже поинтересовался, почему же мне не дали таблетки в течение дня, раз утром я не принимала. А у меня не было ответа. Спасибо ему, что назначил на следующее утро пропущенные лекарства. Пациенты, попадающие в больницу, испытывают стресс и растерянность. И когда встречают вот такое отношение персонала - это очень ранит и уж точно никак не способствует выздоровлению. Я как пациент вовсе не жду особого отношения, какой-то чуткости и бережности. Но, как и другие пациенты, я вправе рассчитывать на отсутствие грубости, хамства и откровенного пренебрежения медперсонала. Прошу вас донести до данной медсестры, что подобное обращение с пациентом - недопустимо. С уважением и благодарностью Бунину С. В. и адекватному младшему медперсоналу, Синкевич Ольга Станиславовна.