Кусочкина Наталья Александровна

Добрый день.

Спасибо, что поделились впечатлением. Нам искренне жаль, что после приёма у вас сложилось ощущение, будто вас направляли на обследования «в первую очередь ради денег», — понимаем, насколько это неприятно и подрывает доверие.

Хотим уточнить важный момент: обследования назначаются врачом исходя из жалоб, осмотра и уже имеющихся данных. Если результаты у вас были на руках, врач, как правило, либо опирается на них, либо рекомендует повтор/уточнение только тогда, когда данных недостаточно по срокам, формату, показателям или есть клинические причины перепроверить. При этом сдавать анализы только у наших партнёров или в нашей клинике не является обязательным условием — вы можете выполнить обследования там, где вам удобно, и принести результаты на повторный приём.

Нам важно разобраться, почему рекомендации выглядели для вас необоснованными. Пожалуйста, свяжитесь с нами по info@eastclinic.ru или +7 915 288 99 99 и укажите дату визита — мы поднимем информацию, проверим корректность назначений и дадим вам предметную обратную связь.

С заботой о Вас, Ист Клиника

Добрый день, Виктория! Спасибо, что поделились своим мнением — это помогает нам становиться лучше.

Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем специалисте, и хотим разъяснить ситуацию.

Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент чувствовал поддержку и получал действительно необходимую помощь. Мы понимаем Ваши опасения относительно назначений и стоимости лечения. Все наши врачи руководствуются принципами профессиональной этики и ставят во главу угла здоровье пациента. Однако мы всегда готовы пересмотреть конкретные случаи, чтобы убедиться, что рекомендации были обоснованы и направлены на решение проблемы.

Если Вы считаете, что какие-либо процедуры или услуги были ненужными, мы готовы подробно обсудить Ваш случай, проанализировать историю болезни и предоставить дополнительную информацию о назначениях. Ваше доверие к нашей клинике очень важно для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить его.

Мы ценим открытую коммуникацию и готовы предложить Вам консультацию другого специалиста, если это поможет уточнить диагноз или выбрать альтернативный подход к лечению.

Надеемся, что у нас будет возможность исправить сложившееся впечатление.

С уважением, Ист Клиника.

Здравствуйте! Мы очень расстроены получить такой отзыв. Нам бы хотелось узнать больше об обстоятельствах приёма и разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните дату и время приёма.