Тарасова Елена Александровна

К сожалению, опыт консультации оказался для меня крайне негативным. Я обратилась к специалисту с конкретным запросом — высыпаниями на лице. При выборе врача для меня было важно в том числе то, что у неё указана специализация в дерматологии. Консультация стоила 12 000 рублей за час и проводилась онлайн. Ещё до приёма я несколько раз уточняла, нужно ли заранее прислать фотографии высыпаний, результаты анализов или какую-либо другую медицинскую информацию, чтобы врач могла подготовиться к консультации. Никаких материалов у меня заранее не запросили. Уже во время консультации врач попросила прислать фотографии и при этом удивилась, почему я не отправила их до приёма, хотя такой просьбы от неё не было. На мой взгляд, уже это хорошо характеризует уровень организации консультации. Дальше ситуация стала ещё более странной. Вместо последовательного разбора моего текущего запроса значительная часть разговора ушла на вопросы, связь которых с причиной моего обращения мне никто не объяснял. Врач подробно расспрашивала о гомеопатическом лечении, которое я получала много лет назад, и пыталась выяснить названия препаратов, которые я совершенно естественно уже не помню. Затем разговор неожиданно перешёл к моему РПП, которое сейчас находится в ремиссии. Последовали подробные вопросы о том, почему оно возникло, как проявлялось, что я чувствовала, почему у меня сложились такие отношения с едой и т. д. Для меня это очень чувствительная и потенциально триггерная тема. Я прямо сказала, что не хочу её обсуждать, не обращалась с таким запросом и не понимаю, почему в рамках консультации по поводу высыпаний мы занимаемся подробным разбором моего психологического состояния. Если подобный формат является частью метода работы данного специалиста, на мой взгляд, пациенту необходимо обозначать это ДО консультации. Мне никто не сообщал, что приём предполагает настолько глубокое обсуждение психологических и личных тем, и никакого осознанного согласия на подобный формат я не давала. При этом вместо объяснения, зачем врачу необходимы эти сведения для решения моего конкретного запроса, разговор продолжил смещаться в сторону моего эмоционального состояния, стресса и личных переживаний. В какой-то момент врач фактически начала давать характеристики моему состоянию и личности, что я считаю совершенно неуместным в ситуации, когда я не обращалась к ней за психологической или психотерапевтической помощью. Мне было особенно неприятно, что после того, как я начала задавать вопросы о логике консультации и обозначать свои границы, врач сообщила, что ей неприятно со мной общаться, и предложила прекратить приём и вернуть деньги. Деньги действительно были возвращены полностью, и я считаю важным это отметить. Однако сам факт возврата денег не меняет моего впечатления от качества консультации. Вместо заявленного часа разговор продлился около 45 минут и завершился без заключения и без рекомендаций. Я ранее обращалась к гомеопатии и отношусь к этому методу положительно, поскольку имею собственный опыт, когда такое лечение мне помогало. Поэтому мой отзыв связан не с отношением к гомеопатии как таковой, а исключительно с качеством работы данного специалиста. За консультацию стоимостью 12 000 рублей я ожидала как минимум организованного процесса: предварительного сбора необходимых материалов, понятной структуры приёма, объяснения логики вопросов, уважения границ пациента и профессиональной коммуникации. Ничего этого я на консультации не увидела. По моему впечатлению, процесс приёма был совершенно не выстроен, а уровень профессиональной коммуникации и организации работы оказался крайне низким. Именно поэтому у меня возникли серьёзные сомнения в компетентности данного специалиста. Крайне не рекомендую обращаться к этому врачу. За такую стоимость, на мой взгляд, пациент имеет право ожидать профессионально проведённую консультацию, а не хаотичный сбор личной информации без понятного объяснения её связи с запросом.

Спасибо от моего сердца за сердечный приём . Ваш пациент А.В.

Гомеопатия - мощный и очень серьёзный инструмент, если находиться в умелых руках. Мой первый опыт общения с врачем-гомеопатом был мягко говоря неудачным. В самый ответственный момент меня оставили один на один с моими проблемами ссылаясь на то , что я очень трудный пациент ( не в плане характера, в плане состояния здоровья). Через погода поисков мне повезло и я "нашла" Елену Александровну. Я знаю, что гомеопаты не очень любят исправлять чужие огрехи, и всё таки Елена Александровна взялась за меня ( за что ей отдельное спасибо). На момент нашей первой встречи у меня была истинная экзема, которая была везде : на руках, ногах, спине, пояснице и даже "пятой точке". Все это чесалось, горело , саднило и мокло днем и ночью. К физическим проблемам присовокуплялись эстетические ( в любую жару приходилось одеваться как мусульманская женщина - прикрывая полностью руки и ноги, не говоря уже о посещении пляжа или бассейна). Елена Александровна вытянула меня из этой болезни. Это была непростая и небыстрая борьба. Но победа на нашей стороне. И жарким августом этого года я смогла как нормальный человек быть на пляже. Но даже, не это самое важное, а то что можно спокойно спать, носить любую одежду, ходить в гости, да много еще чего можно. Елене Александровне я бесконечно благодарна не только за ее высокое мастерство врача-гомеопата, но и за её прекрасные человеческие качества: сопереживание моим проблемам, желание поддержать в трудные моменты, вселить уверенность в выздоровлении. А так же большое ей спасибо за то, что она всегда "на связи" со своими пациентами, за возможность практически в любой момент сообщить о своем состоянии, получить совет и нужные рекомендации. Это замечательный врач, которого я порекомендовала своим друзьям.